一.提前了解
首先，需要明确自己想要购买的目标，对产品特性有基本的了解，在沟通的时候才能问到真正有价值的信息；通过不同平台了解所要购买产品的价格区间，货比三家才不至于买贵，再根据二手产品的新旧程度，评估自己的心理预期价格，选择合适的产品再进行进一步的了解。
二.初步沟通
认真阅读卖家的详情文案，这是最能够直观了解商品的方式，对卖家已经介绍得很清楚详细的点，尽量避免重复提问，节省双方时间。
在商品详情页的底部还可以看到几个选项，“宝贝还在吗”、“几成新”、“可以便宜些吗”等10句左右快捷短语。买家点击后，就可以直接把这句话发送给卖家，节省了买家点击“我想要”按钮进入聊天页面和打字的步骤，快速的帮助买家完成提问。
三.详细沟通
在与卖家沟通的过程中，态度礼貌；避免使用负面语言；避免使用违禁词汇，比如：”二维码”、“手机号”等，也不能提及阿里以外的类似拼多多、京东等购物平台。针对不同品类的产品，沟通的侧重点是不一样的。
以电子产品举例，可以了解以下问题:
1.原装配件，发票还在吗？是否还在保修期内？
2.有没有划痕或者磕碰？
3.所有的功能配置都正常么，电池健康度怎样，有维修过么？
衣物类：
1.衣服是什么材质，有起球或者勾丝吗？
2.尺码标准吗？会不会偏大或偏小？
3.图片跟实物有色差吗？可以在自然光下拍摄看看什么样子吗？
大牌包包类：
1.可以提供发票和购买记录吗？
2.包包成色怎样，有明显使用痕迹吗？
3.有边角磨损、五金划痕、染色等情况吗？
4.是否为翻新包，换过配皮、内衬、五金吗？
四.沟通过程中卖家套路识别
卖家说几乎全新可能等于水洗过，九成新可能使用痕迹明显，可要求卖家提供实拍图进行甄别。
卖家以各种借口让你去微信或QQ，支付宝等第三方平台交易。
沟通过程中重新发布一个新的购买链接，一旦你点开这个链接会窃取你手机上的各种信息甚至钱财。
卖家以各种理由博取信任，扮可怜博同情让买家提前确认收货。