在银行工作的话一定要心细,而且对于收付款的时候,一定要跟客户核对清楚方可收入或者是付出钱款。在办理业务的时候,一定要跟客户说明白当时办理的什么业务,尤其是对年龄大的老年客户群体,一定要详细告知清楚,对于大额钱款一定要双人复核以后才能收取。
首先,如果自己在银行工作的话,可能会面对形形色色的客户,对待不同的客户,要有不同的方式方法。对于那些沟通有障碍的客户群体,一定要耐心和其沟通办理业务,如果实在无法沟通的就必须要他的亲人来和他一起办理业务,千万不要因为沟通障碍而拒绝办理业务。还有一些老年客户群体,在取钱的时候一定要仔细询问,千万不要自己替客户做决定。在取好钱之后交给他们的同时,一定要叮嘱他们拿好现金,然后双手递接给客户,再迎接下一个客户。
其次是在银行上班的话,每天都会接触到许多现金,所以一定要保证自己每一笔业务当时就要弄清楚,一笔一清,千万不要因为周围客户较多,而匆忙的办理业务过后发生钱款收付错误。一旦发生钱款收付错误的话,后面的事情就十分不好处理,所以在办理业务的时候一定要仔细认真,千万不要受外界影响,而让自己疏忽大意导致长款或者是短款的发生。
最后在银行工作的话,肯定是要接触许多客户的信息。面对各种各样客户的信息,一定不要外泄给他人,对于客户的存款也不能和其他任何人提及,凡是涉及客户隐私的事情都不允许透露给外界的任何一人。还不能利用客户的资金进行自己购买理财或者其他方面的使用,严禁盗用客户资金。