小区物业管理与服务工作，越来越受到人们的重视。自从买了房入住小区后，我们一天有大部分的时间都在家里或者小区里活动，小区环境好坏与物业管理水平好坏，影响着业主的幸福指数，有时候，一件很小的事，比如门岗规范性、公共场所布置、车辆管理秩序等等，都会对业主们的视觉和感受造成冲击。另外，随着物价水平不断提高，我们每个月交纳的物业费也处于上升过程，即使不吃不喝，每天也要付出房子的管理成本。作为业主来说，花了不菲的血汗钱，也需要获得对等的服务。
现实中，由于一些基层管理组织的缺失，一些物业公司重视效率而非服务，业主与业主之间的误解越来越多。有些业主在服务不满意时欠缴或拒绝缴纳物业费。物业公司以收取物业费无法收取为由，也大大减少了后期物业服务和投资。物业公司和业主形成了长期恶性循环，最终导致社区服务设施长期失修、道路失修、车辆停放混乱等混乱。此外，一些业主对物业管理的作用也有一些看法。他们认为物业管理是服务而不是管理第一。物业管理办公室是行政部门。他们不去参观，也不了解业主的真正需要。即使业主主动反映问题，也不会得到长期的解决和反馈。这样，业主与物业的矛盾越来越深刻。
随着近年来房地产业的快速发展，与商品房发展相匹配的物业管理产业化已提上议事日程。国家不断完善和推进物业管理制度化、法制化。它的目的是让我们的人民生活得更舒适，体验到更多的幸福。根据国家最新修订完善的《物业管理条例》有关规定，物业公司必须按照物业合同开展工作，提供规范化服务。如果物业公司没有按照合同约定履行相应的责任，业主的人身安全和财产安全都会受到侵害，因此需要承担相应的法律责任。
业主有权决定是否聘用物业公司
住宅小区物业管理，是指业主共同管理小区内所有建筑物的共用部分和建筑区划内的共用建筑物、场所、设施，或者委托物业服务企业管理业主的共用建筑物、设施、场所的活动。根据《物权法》相关规定，业主可以自行管理或委托物业公司管理。也就是说，没有必要通过物业公司来管理住宅物业。
业主有权监督物业服务
业主根据《物权法》、《物业管理条例》和物业服务合同，对住宅物业在服务过程中的守法和履约行为进行监督。具体表现为：一是监督公共设施、公共建筑空间、公共设施是否规范，维护是否及时到位；二是监督物业服务过程中，社区治安、消防、秩序管理是否严格按照服务合同执行。业主可就服务中是否存在疏漏或不足提出自己的意见和建议；三是监督审计物业管理费使用情况，要求物业公司及时公布物业管理费使用台账。
【拓展资料】
物业管理费用收支情况应当公示
根据《物业服务收费管理办法》第八条规定，物业公司应当根据政府主管部门的要求，明码标价，并在公共显著位置公示服务内容、标准、收费目录和收费标准。一般来说，物业费主要包括物业人员的工资福利、公共设施维护费、清洁绿化秩序维护费等，此外，为了保护业主权益，防止价格欺诈，国家明确要求物业公司每季度向业主公示物业收支明细和工作总结。业主一旦发现有不合理的收支，可以向物价部门投诉。有关部门要认真核实，回应业主的要求。
在5种情况下，业主可以拒绝支付物业费
1.物业公司没有与小区业主签订书面服务合同。
2.物业费的收取时间，自业主收到交付房屋之日起计算。开发商迟延交付的，业主可以拒绝支付迟延交付的物业费，在这种情况下，商品房买卖合同约定的交付时间不能作为物业费交付的起始时间。物业已竣工但尚未出售或者尚未移交给业主的，物业费由开发商支付。
3.物业公司服务不好，需要收集相关证据，包括录音、录像、拍照等信息。但根据本案情况，物业费仍需缴纳，具体缴纳情况，有待证据判断。在《物业服务解释》第六条中，业主应当有合理的理由进行抗辩。在具体情况下，需要本着诚实信用原则。
4.物业服务企业不得通过扩大收费范围、提高收费标准、重复收费等方式支付超出部分的费用。
5.经调查，物业公司无法出示合法价格批准文件原件，业主可拒绝支付物业费。
解决物业服务不到位和不作为的三个办法
1.咨询
通过协商解决业主与物业之间的矛盾和问题，是我们倡导的第一条道路。一般来说，基层组织有责任和义务促进两者之间的协调。业主可对物业管理小区绿化、环境卫生、公共配套设施、安全管理等不规范、不及时的行为提出意见，要求物业管理部门下达整改方案并实施。现实中，新建小区的开发商会在前期将物业划归小区管理。此时，物业公司一般是开发商的下属企业，也可能是与开发商关系密切的合作企业。因此，当业主在与物业公司直接交涉过程中仍无法解决问题时，直接找开发商往往更有效。
2.投诉或报告
物业管理公司由政府主管部门监督管理。一般来说，小区所在街道或房管部门是物业管理公司的主管部门，这些部门由专人负责。如果业主与物业管理部门协商不成，可以向房管部门和街道投诉。主管部门派专人对业主反映的情况进行调查，解决问题。如果是同类问题，业主可以派代表进行集中反馈，这样也方便了问题的解决。此外，如果物业违反合同或侵犯业主权利，业主也可以收集证据，申请仲裁或起诉物业。
3.替换属性
换房往往是无奈之举，事实上，业主与物业之间的矛盾是无法调和的。小区业主有权更换物业公司。在这里，需要注意的是，更换物业公司需要通过业主大会。参加业主大会的业主人数过半，建筑面积过半。如果是“双半”，可以决定更换物业公司。如果住宅小区的面积、数量和人数得到批准，物业公司可以更换。
当然，小区物业工作是一项复杂而繁琐的工作，需要业主和物业的共同努力，不能单方面影响整个小区环境的和谐。业主和物业应本着“求真、诚信、守法”的精神，维护和谐的环境。我们希望一切都能通过谈判解决。业主将按时支付物业费，并提供满意的服务。这是我们的期望。
当然，以上这些都是我从《民法典》中了解到的。
其实，大到农村住房、宅基地，小到生活中的方方面面，新出台的《民法典》里都有相关规定，保障我们每个公民的切身利益。
一个人从出生的那一刻开始，就和《民法典》脱离不了关系，上学，就业，结婚，生子，买车买房，邻里纠纷等等，大事小事，大矛盾小纠纷都做了全面的规定。
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