一个班50个学生， 同学之间弄出些乱子，出现些磕磕绊绊，闹点矛盾什么的，这些都是很正常的，班集体是能够包容这些事情的。只要老师正常地进行教育、引导，相信孩子们都会相互谅解的，老师们依然会带着大家沿着正确的方向走下去，孩子们、班集体也都会健康成长的。当然，出现极端案例那就另当别论。
那么，当家长们知道自己的孩子与同学之间起了冲突，会不会“护短”？还是会 公平公正地看待问题？很多家长就问了，到底应该如何帮助孩子正确地处理与同学之间的矛盾呢？
一、倾听孩子的说法
注意：一是，倾听，且要认真地倾听，这个非常重要；二是，咨询而不是质问；三、弄清楚整个事情的缘由是最关键。
二、家长要保持冷静
当家长知道自己的孩子与同学起了冲突，尤其是看到孩子受到委屈的时候，很多家长的态度就会变得不那么冷静了。肯定啊，自己在家一直很宝贝孩子，从来没让孩子受过这样的委屈，特别的心疼孩子，于是就失去了理智，不能客观冷静地对待，这样的态度是不能帮助孩子解决问题的。
家长千万要淡定！（如非特殊情况）千万不要在孩子面前表现你粗暴的一面，父母是孩子最好的老师，他会在你的言行举止中学到你的性格，所以一般正常情况，家长一定要保持冷静，不要开骂或者动手。
注意：冷静，冷静再冷静。现实中往往有些家长朋友遇事不冷静，看不得孩子受半点委屈。
一是，不问青红皂白一上来就质问老师如何如何？有的还边质问边录像、拍照，口不择言，盛气凌人；
二是，如果自己有个一官半职或者在某方面有些许的成功便以强者（有经验者）自居，动辄向学校或对方狮子大开口，提苛刻条件，不答应就找律师云云；
三是，更有甚者拉拽老师、大闹课堂、赖着不走、动手打人等；
四是，动用七大姑八姨、叔舅同行，还有的为了显示对孩子的关爱更是会把七八十岁的老人搬出来给老师和对方施压。
诸如此类，都不利于事情的解决，并且还会适得其反，后果很严重。
三、顾及孩子的情绪
家长要记住遇到这样的场合一定要先平复自己孩子情绪，有些孩子在与同学有了矛盾的时候，会觉得自己是对的，觉得自己很委屈，希望家长站在他一边，为他说话。这个时候，家长首先要做的是平复孩子的情绪，让孩子把事情先说出来，让孩子把自己的情绪宣泄出来。当孩子情绪平复的时候，才可以进行理智的思考。
有的家长会选择不分青红皂白就责怪自己的孩子，然后反而去关心对方的小朋友。虽然这样可能别人会觉得大人很讲理，但是孩子内心就会责怪家长，甚至造成心理阴影，以后遇到这样的事情都会先去顾及别人，成为一个“老好人”。
注意：一是，让孩子的情绪宣泄出来，平复孩子的情绪，倾听孩子；二是，不当“老好人”。
四、正确教育孩子处理矛盾的方法
不要让孩子遇事就忍。见过很多家长不愿意孩子得罪人，或者是害怕孩子受更大的伤害就教育孩子“别人打你骂你你就不理他，离他远点就行了，要忍耐”，这样的观念是 非常行不通的！这样有可能导致孩子以后遇事畏首畏尾，不敢做决断，永远在隐忍可能会导致心理疾病。
教会孩子自我保护。不要教孩子使用暴力，但是一定要教会孩子在遇到暴力时如何保护自己，例如最基本的身体保护姿势，在危险情况下，如何快速逃脱等。要让他们明白，施暴的人才是错误的，所以在面对他人的错误行为时，选择立即逃脱并不是懦弱的表现。
家长一定要让孩子知道什么是错的，还要让孩子知道什么是对的。如果在遭遇他人言语或身体施暴时，不要以暴制暴，但同时要学会保护自己，立即逃脱。而在事后，还要学会用其它方式解决彼此之间的矛盾。
注意：遇强者要机智应对，学会自我保护。
所以，当孩子与别的孩子产生矛盾或发生纠纷时，做家长的要看到事情的背后，往远处想，孩子要战胜的不仅仅是这个曾和他发生矛盾的同学，而是以后，它所要面对的更多的挑战，这些挑战来自方方面面，绝对不是还手或者是家长帮助就可以解决得了的！