快递放在门卫被别人拿走了怎么办

Question

如题所述

Answer 1

可以采取以下方法：
1、可以先打电话给配送你快递的快递员，然后说明找不到快递，可以问他具体放在什么位置，或者让他自己来的时候帮忙找下。
2、可以找商家客服说明情况确实没有收到快递，并且快递员也没有电话通知就擅自把快递放在了门卫。要求商家给解决，这样一般由商家直接和快递公司沟通最后帮你解决，但是你要时刻跟进。
3、以上方法都不行就只能找你购物的平台进行投诉了，这个需要提供相关的购物凭证可以的订单号及相关截图，还有收据什么的，因为没有看到快递，有点需要提供票据，这是平台的环节，所以你可以直接打字说明缘由然后截图上传【不一定必须要收据】然后等待平台处理。只要是你真的没有收到快递，一般平台都会帮你处理好的。现在网购环境好了，平台都会很公正的【有时候还有点偏向买家】。

Answer 2

快递放在门卫不见了的话就是快递公司的责任，因为没有得到当事人的同意，快递员不能随意放置快递的；但是如果当事人同意将快递放在门卫的话，就不属于快递公司的责任了，业主自己承担责任。如果没有得到当事人的同意将快递交给其他人造成丢失的话，当事人可以向快递公司要求三倍运费的赔偿或者是保价之后的赔偿；如果得到同意了的话与快递员没有关系。
《中华人民共和国民法典》 第九百二十九条 有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。
受托人超越权限造成委托人损失的，应当赔偿损失。
《快递暂行条例》
第三十条 寄件人交寄快件和经营快递业务的企业收寄快件应当遵守《中华人民共和国邮政法》第二十四条关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定。
禁止寄递物品的目录及管理办法，由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
第三十一条 经营快递业务的企业收寄快件，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定验视内件，并作出验视标识。寄件人拒绝验视的，经营快递业务的企业不得收寄。