阿拉德之怒担保号，冒充客服说必须先换绑才能验号。说不合适可以仲裁退款，然后把手机号给他，来一个验证码又发给他说交易成功，发来的号和密码一上号是刚申请的空号，我想直接仲裁不就可以退款，但是显示已申请仲裁和取消仲裁，直接就付钱给卖家，不知道骗子用什么方法能上我的号，控制我的仲裁与仲裁结果。