2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。各平台电话热线及咨询投诉等民生问题整合为统一热线：12345。各类投诉电话列举如下：
市长热线客服电话：12345
文化市场综合执法热线：12318
消费者申诉举报热线：12315
环保监督客服电话：12369
城建服务热线：12319
价格监督举报热线：12358
交通运输服务监督电话：12328
质量技术监督热线：12365
国家旅游咨询服务热线：12301
劳动保障客服电话：12333
药品投诉举报咨询电话：12331
“12345”统一政务咨询投诉举报平台
以设区的市为单位，除110、120、119等紧急类热线以外，将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合，纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。
要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
以上内容参考：百度百科－12345
各类投诉电话列举如下：
市长热线客服电话：12345
消费者申诉举报热线：12315
价格监督举报热线：12358
劳动保障客服电话：12333
质量技术监督热线：12365
城建服务热线：12319
药品投诉举报咨询电话：12331
文化市场综合执法热线：12318
环保监督客服电话：12369
交通运输服务监督电话：12328
国家旅游咨询服务热线：12301
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准
各类投诉电话列举如下：
市长热线客服电话：12345
文化市场综合执法热线：12318
消费者申诉举报热线：12315
环保监督客服电话：12369
城建服务热线：12319
价格监督举报热线：12358
交通运输服务监督电话：12328
质量技术监督热线：12365
国家旅游咨询服务热线：12301
劳动保障客服电话：12333
药品投诉举报咨询电话：12331
另外具体的事务也可以到具体的部门和局里边去投诉，譬如说包括税务上的事情，可以去当地的电子税务局网站上局长信箱里留言。这样也会更加直接一点的引起办事人员的注意。