如果我是客人需要什么样的服务

Question

如题所述

Answer 1

作为客人，我期望获得以下服务：
1. 高效且注重细节的服务：从接待到我需要的每一项服务，都应体现出高效和关注。长久的等待常导致不满，也是效率低下的明显标志。
2. 建立在信任之上的服务：不应在没有确凿证据的情况下质疑我的诚信，对我的疑问应耐心解答。这是对我的基本尊重，也是对信任的维护。
3. 以我为尊的服务：在服务过程中，应细心关照每一位客人，彰显我的尊贵和成就，从而让我感到自豪和荣耀。
4. 干净舒适、享受至上的服务：无论设施的豪华程度如何，都应保持干净整洁。物品应有序摆放，所有产品都应清洁卫生，服务员应穿着得体、干净卫生。
5. 礼貌周到的服务：服务时应友好微笑，真诚欢迎，愉快地提供服务。然而，仅有礼貌是不够的，服务还应细致周到，二者的有机结合才能体现员工的服务素质和酒店的整体水平。