海底捞小桌200桌预计会排队两个半小时以上，如果是节假日会更久。
因为海底捞食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手以及免费饮料、零食和水果等。海底捞服务员态度很热情，服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。海底捞顾客太多，因此，最好提前半天或1天进行预约排号。
目前最简单的，也是最简单快捷的，是电话预约排队。可以致电海底捞官方客服电话，告知自己的位置，以及想要预约的时间，人数。工作人员就会为顾客推荐相隔最近的海底捞门店，并在顾客确定后为您操作预定，预约详情也会通过短信发送。
扩展资料：
海底捞的服务：
一、提供多种增值服务换取口碑
海底捞为消费者提供多种的增值服务。比如私人美甲、免费擦鞋、免费停车等，这些服务不只是带来了更多的顾客，让消费者认为十分划算，还防止了顾客的外流，使客源更加稳定。这是第一个将美甲擦鞋等增值服务和火锅联系起来的店。
海底捞把时尚事物、免费服务与餐饮有机融合，是那样的巧妙。海底捞将极致的增值服务给予了顾客，这些顾客在享受过后，也会将自身的体会传达给身边的朋友，其朋友会再次传达给更多的人们，这就是通过增值服务达到口碑营销的魔力所在。
二、注意细节服务
海底捞的服务并非是一味热情，而是具有前瞻性。在连锁店，如若消费者的筷子不小心掉在地上还未来得及告知，服务员就已迅速将新的筷子递过来了。例如消费者不小心打了一个喷嚏，服务员就让厨房做姜汤送去，让其十分感动，这些都体现了其先见之明。
海底捞真正做到了在服务中体现细节营销，首先顾客从开车到达饭店时就能看到服务员礼貌的站在门口迎接，在用餐时多种免费的水果、养生粥都可以为顾客带来更多的选择，在用餐过后也会提供小零食和薄荷糖帮助消费者解油腻、清新口气。
这些服务已经超越了顾客的要求，顾客在此体现到全方位以及高质量服务，而且均是员工自然而然的行为，这些均证明了海底捞将服务充分体现出来了，在此处就是顾客即上帝。
参考资料来源：海底捞-服务中心