退款必须卖家同意才可以吗

Question

退款必须卖家同意才可以吗

Answer 1

退款必须卖家同意才可以，如果卖家不同意退款的情况下可以申请客服进入
【法律分析】
可以在卖家同意后寄回东西或者在您申请退款后的5天，卖家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。原因是：1、只有卖家同意退款，才会给你卖家的收货地址，没有收货地址，您是无法退货的；2、若您用快递上的发货地址发货，则货物可能会被别人签收，卖家也不会承认，最终导致您财货两空。如果卖家拒绝同意申请退款，我们可以选择“修改退款申请”或者“要求淘宝介入处理。“申请客服介入后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条 经营者除依照消费者权益保护法第二十五条规定外，不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，但是下列产品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定:(一)对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。经营者应当对于不适用无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的提示程序，供消费者进行确认。未经消费者在购买时确认的，经营者不得拒绝七日无理由退货。