第1个回答 2022-11-19
问题一:我们要为客户做什么? 我能为客户做什么(原创)
文/顾俊豪 整理/崔汉朝
“我能为客户座什么”实际上已经成为当今每个要寻求发展的企业必须要考虑的问题。
作为企业的一名员工,根据自己所处的岗位,从不同的角度,对这个问题的看法也不相同。
项目部作为一个建筑企业的重要组成部分,它在企业中所起的作用是直接的。因为项目部作为企业的窗口,是服务的具体实施者,所以如何提高项目部的服务水平和能力是企业发展和提高的关键。
作为项目部来讲,首先要以“工程项目施工合同”为实施原则,建立实施计划。计划的制定要围绕业主的要求,要了解业主对该项目最关注的是什么。要结合自己的情况从业主的角度考虑问题来制定施工计划。
在具体实施过程中,施工项目部应该化被动为主动,直到客户满意。要做到容易,但要做好。笔者认为还应从多方面下功夫。
人是社会和各种组织的基本单元,是具体工作的操作者、实施者。所以人员素质的高低对事情的成败起着关键的作用。
“我能为客户座什么”这一话题,笔者认为应该从“能”和“做”这两个字来重点考虑。那么怎么具备为客户服务这个“能力”呢?首先,应该具备过硬的专业知识,施工生产必须要熟悉、了解施工工艺、流程、各生产部门的工作范围;掌握施工的规范、规程;其次,还要有一定的组织、协调能力,现场施工往往涉及到业主客户各个部门,遇到各种事情都要与他们沟通、联系;还要有一定的管理能力,项目部要根据所从事项目特点,结合本企业内部的有关制度规定,制定相应的规章来加强施工班组的管理。制定班组考评方法,考评结果与班组利益直接挂钩,使班组之间形成一种良性的竞争氛围,迫使把各项工作做好。
具备了能力,还要考虑怎么“做。”第一:首先每个人做事都应具备良好的职业道德,这是做事的前提条件。通过教育宣传来提高大家的“职业道德”意识;第二:“做”事还要强调一个“心态”,建筑施工企业,为业主服务,一切工作都应围绕业主的角度来实施,要摆正位置和心态;第三,要把握好“做”的方式、方法。建筑企业应当提倡主动服务,只有采取主动了才能把事情做的更好,要提前想到客户、业主对某一事情的想法,让客户、业主真正体会到你是在为他考虑。有句俗话讲:想到一块去了。要做到这一点就要提到“用心”的问题,只有你用心了,想把工作做好才会去主动了解、主动为业主考虑;第四:在操作、实施的过程当中要学会随机应变,根据不同的情况、不同的人,做不同的对待和处理;第五:“回访”这一点很容易被忽视,其实很重要。许多人认为把工作做好了就完了,没有去关注“结果”客户是不是满意,所以应通过及时“回访”来了解客户的意见,以便于持续改进,把工作做的更好。
企业想要发展,一定要为客户着想,不仅仅满足于“客户的需求是什么”,“我们能为客户做什么”。企业想要更大的发展,离不开每一个支持企业的客户,企业就还要想“我们能为客户做些什么?”对企业来说,让客户满意是基本任务,只有赢得客户的忠诚、信赖,才能在激烈的行业竞争中取胜。
唯有用心去感动客户,才能拥有客户的信任。以满意的服务感动每一个客户,这是市场竞争对企业提出来的更高的要求。切记:
我能为客户做些什么,直到满意!
我还能为客户做些什么,直到感动!
问题二:我们能为客户做什么财务部 能够更好的为客户提供理财方案,理财选择,为客户的资金安全做保障
问题三:我们又能为顾客做些什么 为顾客着想
问题四:能为营销做什么 2009年是公司“营销年”。营销理论的基本常识告诉我们,营销就像社会结构一样,是有层次的,最典型的说法是:“三流营销卖产品,二流营销卖服务,一流营销卖思想。”面对需要产品的人,你就只能卖产品。面对需要服务的人,你就必须卖服务;面对需要思想的人,你的思想才卖得出去。营销根本就没有任何技巧,所有成功的营销都是最基本的常识的运用。不管是哪一流的营销,其共同点就是使企业获得最大的利益,不同的是卖的东西不同。由于所卖的东西不同,因而企业所获得利益的效果就会有明显的差别:卖产品的,他会与客户讨价还价,想方设法不亏本;卖服务的,他会给客户提供优质的服务,从而增强客户的信心;卖思想的,他会让客户记住你的品牌和企业,“一根筋”地认死理,如同吃麦当劳上了瘾一样,一提起快餐,就会想到麦当劳。那么,作为公司的一员,我们能为营销做些什么呢?营销系统的员工自不必说,他们要向客户推销我们的产品;要为客户提供售前、售中、售后服务;要将我们的品牌、企业推向社会,推向新老客户。而除了他们以外,其它员工又,这是我们应该认真思考的问题。其实,我们能做的事太多了,而且还很重要,那就是做一流营销的角色――卖思想。企业的思想集中在企业的文化里,诸如企业精神、经营方针、质量方针、各项规章制度等等。而思想又恰恰体现在每一个员工的身上,可以说在我们每个员工的身上都有一个企业思想的深深烙印。在商场中,有这么一种说法:要看一个厂商的产品如何,只要看一下企业员工的精神面貌就行了。员工精神萎靡,做事拖拉,纪律松懈,言行不雅,那这个企业是生产不出好的产品出来的,即使你的广告打遍天下,吸引着无数眼球,最终,明眼人一看,你的产品将只有在仓库里睡大觉的份,最终是废品一堆,企业也因此而以市场淘汰出局而终结;反过来,员工精神振奋,工作紧张有序,遵章守纪,言行文明,这时,客户对企业的产品就会充满信心,他们所买的不仅是企业的产品,同时买走的还有企业的思想。到了这个份上,一个企业不兴旺发达才怪呢。因此,在公司“营销年”里,我们每一位员工一要加强学习,积极参加公司举办的各种培训班,不断提升自身素质,努力将自己塑造成优秀的职业化员工;二要全面和深入地学习公司的企业文化,把企业文化付诸行动;三要真心实意地关心企业,关心企业的产品,关心企业的一切经营活动;最后要消除急功近利的思想,争做企业的主人,不断为企业做贡献。如果我们每一位员工都做到了以上几点,那我们就是一流的营销高手了。这就是我们在公司“营销年”里能做的和所要做的。
问题五:我能为顾客做点什么作文 自己能为他人做些什么?我想没有几个人能说得出来,但是别人能为自己做什么?有一些人可能会出口成章,说出一大堆。
这个星期钟老师上《再见了,亲人》这篇课文时突然为了一个问题――用“雪中送炭”造句,这时没有一个同学举手回答这个问题,这时我想:是不是平常我们帮助别人太少,人家也很少帮助自己,所以造不出来?过了一会,有几位同学举起手回答了这个问题,可过了一会儿又陷入了僵局,于是钟老师只好批准可以乱编乱造的,这时又有不少同学举起了手,他们乱七八糟的随便说了几句,就通过了,这引起了我的沉思:为什么说实际发生在自己身旁的事自己没注意呢?为什么胡编乱造的乱说如此自然?正在这时下课铃响了,同学们不约而同的冲出了教室,我还是在沉思着:难道是别人帮助了自己,自己却不以为然?难道是别人从来没有帮助过自己?我想啊想啊,突然我知道了,为什么用“雪中送炭”这个词来造句会造不出来,因为我们平时帮助别人太少太少了,还自然的,别人也会很少很少帮助我们。可是这又引起了我的沉思:为什么我们为别人做的如此少?是因为自己没有能力去帮助别人吗?还是因为自己不愿意去帮助别人?我想了好久,终于明白了,是因为自己不愿意去帮助别人,自己只想得到别人的帮助,可是不去帮助别人,别人怎么可能去帮助自己呢?所以现在干脆谁也不帮谁,变成个人在社会上渐渐孤立了,可是如果有一天你遇到了大麻烦,就不会有人来帮助你了,所以我们为什么不去诚心诚意,尽心尽力的帮助别人呢?我们要时刻记着――帮助别人等于帮助自己。
以后我也要多多帮助别人才行,因为我讨厌孤独!
问题六:会务服务中我们还能为客户做什么 首先你用心想想:客户找你的最终原因和目的是什么?也就是你能为他提供什么价值。其实想清楚了,你的问题本身就解决了!因为所有的一切都是价值的交互。
但基本答案很简单:
1、能帮他省钱(包括帮他们找到合适且价格优惠的其它合作商,如音响、广告、摄影等)。
2、能通过你们的专业帮他顺畅运作会议。(能帮他们避免过程中出现的问题,同时他们也省心)。
3、能给他们一些专业以及合理化的建议,为他们的会议点睛添色。
另外再想想:
1、目前的服务客户满意吗?(你可以通过真诚的调研与访问来收集实际的反馈,然后改进提升服务品质)。
2、如果未来还希望与客户合作,我还能为他们做点什么?(例如A有更好的合作商推荐给他们。B有更合适的会议地点推荐给他们。C有类似的会议可以通过各种途径请他们的相关人员到场观摩感受。D如何减少在会务实施中的对接麻烦。E如何能为他们节省成本。F如何服务好他们的对接人与领导,让他们感觉舒服等等)
希望以上回答能给你启发。
问题七:微商能为客户做什么 第一,如果他已经在你的鱼塘里了,你要做的就是让他看你的圈时,感觉到的是温馨有活力,而不是死气沉沉的,给人你带去的是愉悦的心情
第二,你的文案设计要到位,要有明确的定位,让顾客一眼就知道你是干什么的
第三有人过来问你的时候,你要耐心讲解,细致入微,揣测他的心理
第四问完以后,要做好守候工作,以免他人以为你是在欺骗他
你不是要150条吗,来找我吧,
问题八:顾客想要什么? 我能为顾客做什么? 我们在销什麽? 我们在售什麽?
1) 销: 销自己; 客户在认可这个人后才能认可你所说的产品;
2) 售:售观念;观:价值观; 念:可以相信的事实 (用以影响其价值观)
3) 买: 买感觉;结合产品的价值观, 比较容易让人接受。“所有人都在买一种感觉”
4) 卖: 卖好处;顾客永远不会只购买你的产品, 而是购买你的产品所带来的好处和利益。 卖出好处时要针对顾客的需求。
思考:我的产品能给顾客带来的好处?
问题九:我为顾客做些什么 不是作文 而是论文 或者说是 心得 等 那就要看你自己的认识和理解了。 做服装业的无非就是:1、颜色的搭配 2、流行的款式 3、大众的需求 4、以后要怎么改进 我能为客户做什么呢 ? 一句话的事:“你需要什么款式的衣服,我给你拿来 ,如果没有,我打给厂家寄过来。” 其实还有细节的东西,比如说 优惠的政策 活动 免费剪裤边等…… 你就围绕这些 写 就OK的! 阀 祝你好运!!!
问题十:我们整个公司能为消费者做些什么? 保质保量的产品
保持良好的环境
为社会开发新产品
适当开展社会援助
OK!