12315和黑猫投诉哪个有用

Question

如题所述

Answer 1

12315有用。

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解bai决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。

扩展资料：

商家侵犯了消费者的权益。投诉结果如下：

1、商家侵犯消费者权益，消费者向12315投诉后，消协（12315为消协电话）可以来组织商家去协商解决。如果企业与消费者谈判不顺利，消费者协会将向工商行政管理部门报告；

其实，12315只是工商局设在加工机构内的消费者申诉，即站在公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会做出任何处罚。

2、商户投诉侵害消费者权益的，由工商行政管理部门对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户（企业、商户）给予行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等；