第1个回答 2022-11-24
1、先保留有效证据。发现买的东西是假货，可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。
2、接着跟商家协商。收集整理到证据，直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。
3、要求商家给赔款。商家有明确的告示，要求假一赔一或是假一赔十，都没有的话，可以主张假一赔三，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张双倍赔偿，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。
4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。
5、直接去法院起诉。经过投诉调解后不能解决，消费者将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。