我有个快满15岁的女性朋友,她的头发从小时候就是白的和弯得很厉害的,特别是里面那一层,她现在已经拉了差不多十次直发了,还染过黑色,可只要有新头发长出来,就会变为原样,而且她拉了之后,里面那一层还是有点弯弯的,不是平常人那种大幅度的弯,是那种好像被电过似的,有点硬。她说她爷爷也是这样,有没有可能是遗传病的问题呢?有什么方法可以解决?