在网站上下载到的蓝光原盘电影 放在u盘上。插在三星智能4K电视上播放，怎么没有子幕？子幕已经下载好

Question

在网站上下载到的蓝光原盘电影 放在u盘上。插在三星智能4K电视上播放，怎么没有子幕？子幕已经下载好了 可就是播放时没有子幕？怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
由于不知道您是如何操作的，我们建议您参考以下方法：

1.不支持的字幕格式电视无法识别，目前支持USB播放视频的大部分电视支持srt、txt、sub、smi这些字幕格式，准确信息请查看电视说明书或提供电视型号再与我们联系。
2.下载完毕的字幕文件名和视频文件名必须一致（建议使用英文或数字命名），放在同一文件夹或同一根目录下，然后再播放视频文件即可。
3.更换其他字幕文件尝试。由于视频文件、字幕文件大部分是由个人或工作室制作，而且三星电视对于内嵌字幕和外挂字幕的格式也有要求，因此无法保证都能正常播放，这种情况属于兼容性问题，非电视故障。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

说明电视自带的播放器不支持字幕，或者字幕文件名和文件格式不对。查下电视的使用说明书本回答被提问者采纳