在线客服系统的外拨功能有哪几种形式？（人工、自动、批量）

如题所述

推荐答案 2019-02-21

第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种方式，比如QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。不过，值得我们注意的是，我们在使用它们的时候，一定要注意功能的齐全，对于网站建设者来说，后台的工作者，是必要存在的工作模式。
第二种，便是网页在线客服类。这种客服系统多出现在一些大型亦或者是国外网站中，比如MSN在线客服系统，这是最为经典的一种网页在线客服模式。值得我们注意的是，它们在使用的时候，不仅可以针对国内网民们，关注者来进行服务，对于国外的浏览者，追求者，也有着一定的服务优势和便利。

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第1个回答 2019-11-29

楼主想问的是呼叫中心的外拨吧，在线客服没有电话功能，是在线沟通的功能，外拨是呼叫中心的功能，不过现在很多客服系统厂商也都有云客服和云呼叫功能。
呼叫中心的外拨可以是人工手动外拨（软键盘外拨和SIP话机外拨）、自动外拨（通过导入批量号码设置时间，系统自动进行外拨）

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