你可以尝试以下步骤：
1、先将手机关机，开机方法是同时按电源键和音量“-”键。
2、开机后按HOME键，音量“+”“-”键可以上下移动选择功能。
3、移至WIPEDATA/FACTORYRESET，选择后按菜单键确定。
4、在新的选项中按音量键至YES，再按菜单键确认。
5、再按音量“+”“-”键选择REBOOTSYSTEMNOW，再按菜单键，此时手机就会重新开机了，就恢复出厂设置了。
你也可以致电三星客服，问其密码解锁问题，客服会告诉你最准确最全面的方法，三星维修店也可处理这类问题，可以去店里问问。
本回答被网友采纳先将手机关机，开机方法是同时按电源键和音量减键。
开机后按HOME键，音量加，减键可以上下移动选择功能。
移至WIPEDATA/FACTORYRESET，选择后按菜单键确定。
在新的选项中按音量键至YES，再按菜单键确认。
再按音量加减键选择REBOOTSYSTEMNOW再按菜单键，此时手机就会重新开机了，就恢复出厂设置了。
三星手机常见故障情况:
1、三星手机重要数据丢失逻辑的原因有，删除，恢复出厂，刷机，病毒侵袭等原因造成，手机的数据不同于电脑数据，如果你的数据特别重要，建议不要自己恢复或找一些非专业进行手机数据恢复的公司恢复。甲驭科技是最早关注并进行研究的数据恢复取证公司，我们有专业的进口数据恢复设备，研究开发出多款针对三星手机的恢复技术。
2、三星手机数据丢失还可能是由于硬件损坏的原因如捧碰，进水，老化，过热等造成的。如果您的手机数据特别重要，建议你不要试着进行维修，如果你进行了维修，一定要留好手机的的字库芯片，因为您的数据都储存在字库里。请第一时间联系我们，我们很愿意帮助你。
注意事项:
1、当数据丢失后，请谨慎操作更不要写入大里数据，以保障您的数据能完整彻底恢复。
2、不要搜索网上恢复步骤自己恢复数据，不同的三星手机故障不同，不是专业人士可能误判故障原因，导致不可恢复数据或数据大里丢失。
3、及时拿去恢复数据，一般时间越快越好，以免时间过长导致二次损害。
不管手机、硬盘、U盘，数据如果被覆盖是恢复不了的。所以提示大家，在数据恢复前一定要将SIM卡从手机中拔出，避免无意间接受短信等，给真正需要恢复的数据再造成覆盖。(覆盖就是存放数据的位置，被新的数据占用了)