尊敬的三星用户您好：根据描述，建议您：1.设定-显示-屏幕自动关闭-选择15秒。2.若手机安装第三方锁屏软件，请卸载尝试。3.如果没有恢复，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 推荐于2019-08-22
若手机屏幕不能自动锁屏，可以尝试以下方法：
1、查看手机是否开启了智能屏幕功能，（设定-设备-智能屏幕）。
2、检查手机背景灯时长：设定——显示——屏幕超时（或屏幕自动关闭），选择最短时间尝 试。
3、点击电源键观察是否可以锁屏。
4、检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5、将近期安装的软件卸载删除。
6、请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出 厂设置）。
7、若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师 帮助检测。
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