主要工作职责：
（1）引导分流客户到指定区域办理业务，协助维护营业秩序；
（2）受理简单的业务咨询和业务指导；
（3）受理客户意见和建议，并向营业经理反馈信息；
（4）对客户填写的业务单据进行预审；
（5）指导客户使用自助设备；
大堂引导员岗位职责
一、负责客户的接待工作。
二、负责分流、引导客户，根据客户的需求和业务特点将客户分流引导到合适的服务渠道。
三、负责为客户提供基本的咨询服务，指导客户办理业务，指导客户使用自助设备。
四、负责根据客户需求，主动向客户营销宣传我行金融产品。
五、负责搜集客户的需求，受理反映客户投诉，做好解释工作。
六、负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。
七、做好营业部经理或大堂经理交办的其他专项工作。
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