如果银行卡不能正常使用，钱是转不进去的，退款处理要3-7个工作日。
如果在使用银行卡的过程中被提示银行卡处于异常状态，可能是银行卡有问题。比如信用卡出现逾期情况；也可能由于多次输入错误的密码或其他原因而被临时锁定；还有银行卡长时间不用，可能会进入休眠状态。
拓展资料：
一、银行卡异常的解决办法需要看引起的原因。若是因为银行系统升级或者本身其他的原因引起的
银行卡状态异常，那么只要银行系统恢复了正常，银行卡就可以自动解除异常状态；如果是持卡人因为卡片挂失冻结、多次输错密码、银行卡已经消磁或者注销等原因引起的状态异常，那么需要去银行询问工作人员，解决相关问题，银行卡的异常状态才会被解除。
二、银行卡出现异常的情况是因多种原因造成的，因此，至于多久会解除。这需要看银行卡异常的原因是什么，出现银行卡卡片状态异常的几种主要情况：银行卡状态异常最常见的原因是银行卡密码输入超过了三次错误，卡被临时锁定了、暂停交易。一些人是由于遗忘密码、或连续输入三次（部分银行是五次），导致银行卡被锁定。如果卡片频繁的交易、或涉嫌洗钱行为、违规交易，被银行系统监测到，为了避免账户风险，保障持卡益，银行卡也会被列入异常。另外还会出现卡片已挂失，或换卡导致的状态异常，或者是银行卡未正常还款，产生逾期等。需要本人拿着银行卡与
身份证到柜台办理相关业务进行解决。并且请及时跟银行人员联系，好及时拿回银行卡；要携带身份证，证明材料到所在银行办理，银行卡被吞，并告知银行工作人员何时被吞；然后等待工作人员审核认证，若情况是真的，就可以拿回银行卡了。