张家界通报导游怒骂游客骗吃骗喝，这件事究竟错在谁？

Question

如题所述

Answer 1

一、当地旅行社任由自己的导游产生这样的行为，这是由于当地旅行社管理不善造成的原因，相应的旅行社应该得到惩治。

这家旅行社肯定本身存在一定的原因，如果没有旅行社的支持，这位导游怎么敢做出如此嚣张的言论和行为呢。我们可以想象旅行社实际上是与这家店铺存在有对应的利益关系，才会造成导游必须要求旅客强制购买的行为。在导游的行为上，旅行社没有进行制止，也没有进行管理，如此恶劣的行为肯定也不是第一次发生，这就足以说明旅行社没有做到管理员工的责任。

二、这位导游身为一个服务人员，但是却没有做到服务业应有的职责，在工作当中辱骂游客是一种非常不负责任的做法，缺乏相应的职业道德。

身为一个导游我能够理解他为了挣工资，所以才会要求游客去购买一些商品，但是我并不能够接受他的行为以及言语，这完全违背了一个导游的职业道德。作为一个导游是一个实实在在的服务行业的人员，做到起码的尊重是应有的表现，但是他却对游客破口大骂，并且强制要求游客进行购买，这是一种强制消费行为，也是一种不负责任的态度。

三、当地的文旅部门已经对涉事的旅行社，市场监管部门已经对涉事的旅游购物店，相应的进行依法查处和停业整顿，对于导游也进行相应的处理调查。

在当地文旅局的管理之下，旅行社还存在这样的情况，确实能说明这个旅行社胆子真是太大了，为了赚取费用，明目张胆的侵犯法律。相信通过这件事情，也会有更多旅行社得到整改，我们的旅游团也会越来越干净和整洁，这样恶劣低质量的旅行团，相信会越来越少，也会还给大家一个纯净的旅行环境。

Answer 2

张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿，对其违法行为依法查处；市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿，对其违法行为依法查处；对涉事导游邱某，由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前，情况有待进一步了解，最终调查结果和处理情况向全社会公布。

Answer 3

旅行社的错。这种低价团旅行社应该提前告知顾客，有些顾客可能因此就不会参加，也就避免了后面许多麻烦。

Answer 4

错是双方都有的，导游不应该不约束游客的行为，游客不应该过分占便宜。

Answer 5

这件事错在导游。作为一个导游，骗吃骗喝还要骂游客，是非常没有职业道德的，而且很没素质，这样的人根本不配做导游。