第2个回答 2020-07-14
华为手机指纹bai解锁失效应对方法，先用手du指接触传感器zhi看是否有震动提示：
一、无震动，可能指纹传感dao器损坏，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
二、有震动，表示指纹传感器能正常识别到手指，可能情况以及解决方法如下：
1.可能是传感器表面有脏污，导致不灵敏，清理传感器表面即可。
2.手指磨损的干扰或指纹较浅，识别指纹特征值不够丰富，识别不出来，多录几组指纹，更换手指进行解锁。
3.由于使用指尖点击解锁，导致识别指纹不完整，要用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，多录几组备用指纹。
4.使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁导致指纹解锁失败，要使用标配充电器进行充电。
5.如果上述方法仍不能解决该问题，用手势或者数字密码打开手机，备份重要数据，然后对手机进行刷机，步骤如下：
（1）打开手机设置应用，进入设置界面，滑动找到并点击“系统”，如下图红框所示；
（2）先点击“备份和恢复”，对手机里面的文件进行备份，如下图红框所示；
（3）进入备份界面，点击“备份”即可对数据进行备份，如下图红框所示；
（4）备份完成之后，返回系统界面，点击“重置”选项，如下图红框所示；
（5）进入重置界面，点击“恢复出厂设置”即可，如下图红框所示。
注意事项：重置手机完成之后，重新录入指纹，再试试。如果还是不行，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。