淘宝有运费的商品买家承诺实际消费满包邮 退货时买家要承担发货运费吗？

Question

淘宝有运费的商品买家承诺实际消费满包邮 退货时买家要承担发货运费吗？淘宝有运费的商品买家承诺实际消费满包邮 退货时买家要承担发货运费吗？

Answer 1

亲，关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家设置的包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

3）卖家未设置商品包邮，但是在宝贝页面说明xx包邮，如退货后不能达到免运费活动要求，发货运费消费者承担。

淘宝规则，请自行学习

Answer 2

那要看你是部分退货还是全部退货？因为人家当初承诺的是满额才包邮，你当初为了凑单，选购了某些商品，收到之后又要退货，那卖家岂不是吃亏？如果你是部分退货，可以和商家好好协商，也许商家会免除发货的费用。追问

我买单件的 已经达到满包邮的价格

追答

那肯定是无需你承担发货运费的。

追问

他说我退货就不是实际消费 所以要我承担

我咨询淘宝小蜜 都是智能回答 说是我承担

追答

如果是这样，你可以直接要求淘宝客服介入。

对了，忘了问你，你是因为什么要求退货？

追问

个人原因 不是卖家的责任

追答

那就难怪了。如果不是商品质量的问题，也不是卖家的责任，你无故要求退货，而对方又并没有承诺可以七天无理由退货，你真的需要承担双倍运费。

追问

是七天无理由的

你很有耐心 谢谢你！

追答

如果是这样，你真的应该请淘宝客服介入。

不客气。

方便的话还请能给个采纳。

追问

这个先不采纳好吗微笑？😊

追答

好吧！

追问

😊

追答

😊

Answer 3

按淘宝的规则来说包邮的商品退货时买家不需要承担卖家发货时的运费。追问

卖家说实际消费满包邮 我退货就不是实际消费

追答

你全部退货的话，不用承担他发给你时的运费，后台直接填退款金额，就是你付款的金额。
不用跟他聊天，直接淘宝后台申请。退货运费你出。相当于各出一趟运费。