若使用的是vivo手机,来电时屏幕不亮可参考以下处理方法:
1、确认是否开启勿扰模式
进入设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式,相关功能开启,来电不会亮屏。
注:开启勿扰模式/专注模式,手机在熄屏状态下,来电不会响铃,并且屏幕也不会亮屏;只有屏幕亮屏时来电,屏幕顶部才会显示来电图标。开启允许打扰和重复来电响铃,允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、查看红外传感器是否被遮挡
请确认红外感应器是否被其他物体遮挡(如脏污,手机膜、保护壳等),建议您检查并清理后再尝试看看
3、使用默认的拨号软件
若使用的是第三方通话软件,建议您进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--更换为系统自带的“电话”
4、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性,进入设置--系统升级,建议升级系统后观察。
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
若您使用的是OPPO手机,来电不亮屏可参考下述方案:
1. 建议取下第三方屏幕保护膜或保护壳重新尝试;
2. 建议重启手机后重新尝试;
3. 建议备份重要资料恢复出厂设置进行尝试;
4.如上述方案无法解决问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移);最后前往服务中心之前,请提前与服务中心的工作人员联系下确认售后事宜。
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