经营管理者需要具备什么样的心理素质？

Question

如题所述

Answer 1

　　转载以下资料供参考

　　管理者应具备的心理素质
　　作为管理者 ,不仅要具有较高的政治素质 ,较强的业务素质 ,还必须具备较好的心理素质 ,学会并运用好与不同性情的人相处和根据下属不同的心理活动规律实施工作的方法艺术 ,从而才能适应并驾御管理工作。

　　在日常管理工作中 ,常有这样一种现象 ,因为性情不同 ,下属与上司貌合神离 ,工作中时有磨擦 ,甚至突起争端 ,严重影响工作的质量和效率。作为管理者 ,要处理好与下属的关系 ,就必须具有较好的心理品质和能力。

　　1、要树立平等观念。要与下属搞好关系 ,首先从心理上要平等待人 ,不能有等级观念 ,不能高高在上 ,更不能有官僚作风。如果你觉得下属粗俗 ,层次低 ,能力差 ,缺修养 ,不屑一顾 ,必然会导致相互间心理上的对立和隔阂。

　　2、要宽容。作为管理者 ,太刻求下属 ,求全责备 ,就无法与下属交心。因为自己严以律己 ,便由己及人 ,对下属的缺点和不足难以容忍而严加训斥 ,导致下属强烈不满 ,从而失去下属的拥护和爱戴。所以 ,一定要有容人之量 ,一定要从心理上宽待下属 ,能够包容下属的缺点和不足 ,以严以律己 ,宽以待人为待人之道。

　　3、要理解和尊重下属。在工作中 ,理解是一切的基础 ,只有相互间的充分理解 ,才能化解一切矛盾 ;理解又是建立在相互尊重的基础上 ,没有尊重 ,就没有理解。怎样做到尊重下属 ?首先 ,要尊重下属的意见。能当面提出意见是相互理解和信任的表现 ,只有真正对工作负责的下属才会这样做 ,所以工作中善于听取下属的意见 ,才能取长补短 ,开拓进取 ;才能与下属进行心与心的交流与沟通。其次 ,要尊重下属的生活习惯。生活习惯对社会和他人没有多大的早害关系 ,它只是由不同的性格决定的 ,有什么样的性格 ,就有什么样的生活习惯。尊重下属的生活习惯就等于尊重下属的人格。

　　4、能够真诚地关心下属。对下属漠不关心就会导致情感疏远 ,继而产生隔阂 ,隔阂日久就会变得格格不入。失掉下属的拥护和支持管理者就会变成孤家寡人。因此 ,要摆脱这种局面 ,就要能够真诚地关心下属 ,甚至要从一些生活小节上给下属以极大的热情和关注。如 :在下属努力工作、取得成绩时 ,能及时予以赞誉 ;有不顺心事或天灾人祸时 ,要表示真诚的安慰和帮助等。这样 ,在频频的关心中 ,下属会为你真诚的关心而产生感激心理 ,并主动与你接触 ,为你分忧解困 ,努力工作。

　　当然 ,在与不同性情的人相处时 ,还要有做人原则和工作原则 ,否则 ,将危害深远。

　　管理者在具备与下属融洽相处的心理品质的基础上 ,还要善于根据部属群体的心理活动规律 ,因人而异 ,正确掌握其心理活动特点 ,遵循其活动规律 ,从而使你的管理工作达到事半功倍的效果 ,管理者的心理工作能力有哪些 ?

　　1、喜悦心理──积极群体。喜悦心理一般出现在平时对工作表现出色 ,群众威信高 ,自信心较强的积极群体中。这个群体认为领导对自己是信任的 ,因而表现出心情舒畅 ,精神振奋 ,能愉快地服从领导的决定 ,比较容易接受指出的缺点。在与这类人员谈话和布置工作时 ,可以开门见山 ,直入中心 ,挑明意图。

　　2、无所谓心理──中间群体。这种心理一般出现在工作上不前不后 ,自我奋斗精神不强 ,学习、工作标准不高 ,不求有功 ,但求无过 ,领导不找我 ,我也不找领导 ,对领导讲话不积极 ,也不消极的中间群体中。这部分人只要领导能把温暖、关心送给他 ,对他信任和支持 ,就会使其扬起风帆 ,加促马力 ,开拓进取。对这类人员 ,应经常在工作之余或各种集体活动时 ,主动接触 ,沟通感情 ,启迪思想 ,打气鼓劲 ,使其产生自信和动力 ,创造成绩。

　　3、自弃心理──后进群体。这种心理多出现在工作不认真 ,没有成绩 ,组织观念淡薄 ,屡遭批评 ,领导和同事另眼相看的后进群体中。有这种心态的人自尊心减退 ,情感淡漠 ,缺乏朝气和信心。在与这类人谈话时 ,先要找准内燃点 ,激起自燃 ,而后提出要求 ,加以引导 ,使其振奋。在做这类人员工作时 ,要有持久战思想准备 ,抓住痛心处 ,从寒心处入手 ,清除其灰心心理。

　　4、对立心理──反对群体。反对心理一般出现在已受过处分或批评 ,对领导不满 ,认为处分批评过重 ,是某人故意整自己 ,给“穿小鞋” ,因而 ,常找上门来申诉 ,甚至抗争。由于这类人员个性特点、家庭教育、社会经历、思想修养等方面的差异 ,在与这类人员谈话时 ,态度要好 ,要有耐心 ,还必须找准贴近点 ,尽快缩短心理距离。一是与之产生经历贴近感。要尽可能多地熟悉被谈话人的基本情况 ,以自己或他人的类似经历为谈话内容 ,寻找共同语言 ,使对方产生贴近感 ,引起感情共鸣。二是与之产生心理贴近感。针对谈话人的心理个别差异 ,选择不同的话题 ,以适合谈话对象的兴趣、性格、能力等 ,使其在心理上乐于接受。

　　5、恐惧心理──违纪群体。这种心理多系在因违反纪律或规章制度或工作中出现失误 ,担心受到制裁而表现出的心态 ,其表现是情绪低落 ,意志消沉 ,谈话时 ,手足无措 ,沉默寡言 ,怕提旧事等。做这类人员的工作时 ,首先要实事求是地找出他工作中的成绩 ,加以赞扬 ,激励他振作精神 ,同时 ,指出其努力方向 ,其次 ,根据违纪情节 ,消除顾虑 ,解除思想包袱 ,做好思想工作。

　　管理者具备了以上心理品质和能力 ,掌握并运用好与人相处和善待属下的方法艺术 ,就会使上进者勇于拼搏 ,无知者明白事理 ,多者甩掉包袱 ,懦弱者鼓起信心 ,从而达到调动一切积极因素共创工作辉煌的目的。

Answer 2

现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。笔者通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:
一、政治、思想素质
（一）坚定正确的政治方向
在改革开放的新的历史时期，解决复杂多变的国际环境、国家间的合作与冲突、改革开放带来的新问题等等都需要有正确的政治方向。政治方向是通过路线、方针、政策来体现的，而路线、方针、政策是我们党在一定历史时期，为实现一家的目标而规定的用来调动和约束社会力量的行动依据和准则。它以一定历史时期内的客观事实为依据、以科学理论为指导、以整体利益为目的，代表了全局范围的意志和愿望，具有突出的群众性和应用性。是调动积极性、统一行动的武器。社会发展的实践证明，有了坚定正确的政治方向，能充分发挥主动性和创造性，齐心协力推动全局向既定目标前进。坚决执行新时期的路线、方针、政策，是管理者应具备的最基本的政治素质。
（二）全心全意为人民服务的意识
在社会主义条件下，管理者实施管理，手中都掌握着一定的权利。而权利是有两重性的，它既可以使管理者更有充分地发挥聪明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以权谋私的邪路。不少管理者没有树立全心全意为人民服务的意识。管理者的权利是人民群众赋予的。正如毛泽东指出的那样，我们的一切工作干部不论职位高低，都是人民的勤务员，我们所做的一切都是为人民服务的。各级管理者要牢记全心全意为人民服务的宗旨：勤政为民、廉洁奉公、光明磊落、忠于职守。要时刻做到掌权不忘责任重，位高不失公仆心。
（三）强烈的意识思想
管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
二、个性修养
管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。
心胸开阔。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。
吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。
三、知识素质
知识的重要性是不言而喻。特别是在知识经济的时代，科学技术日益渗透于经济发展和社会生活的各个领域，成为推动现代化生产力发展最活跃的因素。同时，人类也正进行着一场新思维、新知识的革命。对于21世纪的管理者，我们应当像列宁教导的那样"要管理就要内行。"现在的问题是，掌握什么样的知识才叫"内行"。
人的知识结构有专才和通才之分。所谓专才就是指掌握一两门专业技术知识和技能的专门人才。除此之外，还掌握临近学科的知识、哲学、自然科学、社会科学的一般知识，特别是现代科学技术的一般知识的人就是通才。通才型的知识结构，又叫金字塔型的知识结构。塔顶端表示专业知识，中间表示临近学科知识，塔底座表示科学技术，特别是现代科学技术的一般知识。专业知识要求精、深，非专业知识和科学技术知识要求广、博。通才型知识结构的特点是既有精、深的专业知识，又有宽广的知识面，基础扎实。
21世纪"内行"管理者的知识结构原则上必须是通才。应采取切实可行的措施，努力做到专与博的统一，把自己塑造成为"金字塔"型知识结构的现代化管理者。
四、公关素质
善于与人交往，倾听各方面的意见，管理者应是交换意见沟通情况的能手。对上，要尊重，争取帮助和支持；对下，要谦虚，平等待人，能争取下属的拥护；对外，要热情、公正、客观；对内，要有自知之明，知道自己的长处和短处。
管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。
五、能力素质
能力是人类认识世界和改造世界的方法，或者说是获得知识后运用、驾驭知识的能力，即人的创造力。管理者其它方面的素质，如政治素质、知识素质、心理素质，可以说是管理者的前提条件，能力素质是管理者与其他类型人才相区别的本质方面之一。
从人才类型来看，一般地说，管理者特别是高级管理者，是"通才型"的人才。这也意味着管理者要具有多方面的能力。归纳起来主有两大类：创新能力与综合能力。
（一） 创新能力
创新依赖于组织中人的能力与素质，是企业管理能力的综合体现，包括组织管理的各个方面的创造和变革。主要的有如下几个方面：
1、洞察力和观察力
在生活和工作中，人们有各种心理活动，这些心理活动直接影响着他们的行为方式和行为结果。而这些心理活动又常常是隐蔽的，甚至是被伪装起来的。如果管理者的观察力不强，对暴露事物本质的现象反映不敏锐，就难于发现问题。管理者如果善于把握信息、发现苗头，并采取有针对性的措施，就能收到意想不到的结果。
2、应变力和决断力
在激烈的市场竞争中把握稍纵即逝的机会，并及时决策，有时对组织可起到驱祸避害或起死回生的作用。这就要求管理者必须具备处变不惊、临危不惧、随机应变的能力。管理者的应变能力能使之在顺利时居安思危，不断捕捉新的信息，在困境时稳住阵脚，转危为安。
果断决策是成功的重要因素。时间是现代管理的一大资源。任何决策的作出都要求在一定的时间内完成，否则将会失去决策的意义。特别是在当今信息和知识经济时代，管理者必不失时机、把握住机遇作出决策。拖延本身不仅常常坐失良机，而且还会带来新的风险。
3、情感、意志、性格的调节能力
决策是意志活动的重要心理成分，也是意志活动的一个阶段。在任何时候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。坚韧的意志在决策中具有重要意义，管理者要培养自己意志的独立性、果断性、坚定性和自制力，以适应现代决策的需求。有毅力、意志坚强的人，不论在任何复杂困难的情况下都能保持自己目标的坚定性和行动的果敢性，既不轻举妄动又不优柔寡断。
（二） 综合能力
管理是人类的高级智力活动，从其活动看，是多要素的统一；从其过程看，是多环节的统一；从其决策看，是一个追求科学化的过程。因此，现代管理是一个多要素、相互作用、多环节相互连接的复杂的系统工程。从这个意义上看，综合能力是管理者的又一个最基本的能力要求。
可以具体划分为：
1、把握全局的能力
顾全大局是管理者的一条重要原则。全局代表了大多数成员的利益，决定了事物的发展性质、发展方向，代表长远、代表未来，是团结和协调各个局部的力量。要把握全局，必须要有战略眼光，要面向世界、面向未来。
2、较强的分析、判断和概括能力
信息是现代社会的重要资源和财富。管理活动实际上是获取、分析、开发、利用的过程，凭借信息，可以作全局的决策。但只承认信息是决策的科学依据对现代管理者来说，是远远不够的，信息的可靠性才是保证管理者进行科学决策的重要条件。所以要对信息进行分析、判断，才使之能成为正确决策的依据。这就要求管理者对信息运用科学的方法进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比较，找到信息中有决定意义的关键性信息，做出正确的判断、科学的决策。
3、知识的综合能力
21世纪的管理科学是各学科高度交叉、高度融合的科学。在当今知识和信息激增且瞬息万变的时代，新知识的出现、新技术的产生、新产品的开发几乎令人目不暇接，这就要求管理者要善于博采众长、从善如流。管理者不仅从书本上学习、提高，还靠平时在实践中勤于向他人学习，善于倾听众人的意见，将大家的智慧集中起来，变成自己的知识和能力。只有这样，管理才能朝着科学化方向发展。
4、团队合作能力
良好的团队合作，管理者既要制定决策，还要善于组织、有效地实施决策，不仅要对决策执行的结果进行评价监督，而且要善于协调和控制。这样的"全能"管理者很难做得很好，这就要求有善于履行这些不同职能的管理者以互补形式来实现。
那么怎样才能实现"互补"增值呢？这就要求管理者要坦诚相待，齐心协力向同一个目标努力工作，发挥整体的力量，相互沟通，协调发展。
六、强健的体质和充沛的精力
市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。本回答被网友采纳

Answer 3

较强的抗压性、政策的敏感性、良好的大局观、包容心

Answer 4

企业间的竞争首先是人才的竞争，优秀企业必须要有优秀的管理者团队。要成为企业优秀的经营管理者，必须具备与众不同的能力，你有吗？