大厅的营业员是最直接接触顾客的职员，首先给顾客传达的信息是公司形象，然后比如服装，微笑，礼貌等等你根据自己的特点发挥一下；其次，作为大厅的营业员的双重性问题，既要站在公司的角度为公司留住现有的顾客群体，还要争取更多顾客，也要站在顾客的角度，当顾客遇到问题时，帮助他们选一条最利于顾客自己的路；
可以说说不能为一时公司利益，而损失一个顾客，就是说本来手机没什么毛病，非说坏了，让顾客掏钱修，这样就损失了顾客，因为客户是维系公司生存发展的重要单元，所以不能做以失去顾客为代价的事，但是要注意分寸，点到为止就行了，如果你面的是大的移动营业厅就这样点点；如果是小一点的，就不要说太多，因为店小，店长的素质因素你要考虑，有的店长只以盈利为目的，你说这个反而他们不要你，你自己看情况，
祝好运气！
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