为什么我的惠普HP笔记本开机黑屏可以进系统但无法进桌面?

Question

为什么我的惠普HP笔记本开机黑屏可以进系统但无法进桌面?早上开还好好的,就重启一下就黑屏了,一直黑屏,再重启或者一直等都没用现在就是能进系统,可以看见

最后黑屏上还有一个鼠标指针可以来回动,就是屏幕全黑,这是什么问题?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载最近新安装的程序及更新。
2）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。
3）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
2.如果安全模式显示不正常，那么很可能是系统方面出现问题导致的了。建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你好

自检能过,但一直卡在"正在启动Windows",基本可排除硬件故障原因,一般都是驱动有问题,系统文件丢失损坏,注册表有误造成的,

请在开机的时候点击F8选"最后一次正确的配置",或者,确认是否能够正常进入安全模式。
如果进安全模式没问题，那么请在安全模式下使用杀毒软件进行全盘扫描，确认是否存在病毒。
如果没有查出病毒,那么我们可以使用干净启动的方法来排除软件方面的干扰。建议在安全模式下卸载显卡等硬件驱动,确认是否能够正常进入系统。

如果进安全模式的过程中出现蓝屏,那么就有可能是硬件问题了.如果是台式机的话,请清理一下机箱中的灰尘并且重新插拔一下内存,两根内存的话,暂时使用一根试试。笔记本电脑,遇到硬件故障.如还在保修期或自己不会拆机维护,建议到售后部门进行硬件检测修复或找专业笔记本维修点进行维修。
.
开机按F8进安全模式,设置操作系统进入干净启动状态：
a. 点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig，然后按回车键。
b. 点击“服务”标签卡，选择“隐藏所有的微软服务”，然后点击全部禁用。(如果可选)
c. 点击“启动”标签卡, 然后点击全部禁用并确定。
然后重新启动计算机。当弹出“系统配置实用程序”(msconfig)的时候，选中此对话框中的“不再显示这条信息”并点击确定。

提示: 临时禁用启动项只是为了预防启动加载时遇到的问题。此操作不会影响系统或者其他程序，以后我们可以以手动启动的方式来启动这些程序。
.
进安全模式后,打开设备管理器,看看如有带黄色叹号的设备>需要更新安装正确的驱动程序.如果之前系统一切正常.也可在安全模式下进行系统还原.
.
修复系统文件错误的方法: 插入原版安装光盘,点击开始，找到“附件“里的”命令提示符“，再右键点击“以管理员身份运行”，然后再弹出的窗口中输入“SFC /Scannow”命令。
.
检查系统日志-->在开始-->运行-->输入:EventVwr.msc-->回车-->打开"事件查看器".等待扫描加载日志完毕后,,点击查看自定义视图>管理"是"件,如果出现红色的错误项,就双击它,就能看见具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.

若开机时无法顺利通过自检,或者问题仍旧在安全模式下出现, 就可能是由于硬件不稳定导致的.建议联系电脑厂商对硬件进行排查.
如果最近有改动过一些硬件或是硬件驱动，建议改回来确认问题情况.
以下是一些硬件问题的常规排查纠错步骤，你可以尝试是否可以修复：
1.如果最近有更换硬件，请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件.
2.如果电脑有多根内存条.拔下擦擦金手指,交换位置插一下,或只保留一根.
3.是否散热不良,导致电脑过热.如果是,等电脑完全冷却后,再开机试试.
4.确认接线等是否疏松，笔记本内部的灰尘是否过多，进行固定和清理.
5.确认是电源功率不足造成的无法正常开机,
6.如果你是笔记本电脑,遇到硬件故障自己无法修复的话,最好还是联系售后或专业维修进行修复.
.
★如果排除硬件故障后,依然不能正常启动引导进操作系统.建议下载安装原版镜像安装版的操作系统并且驱动也全安装带有微软WHQL认证的驱动,就可以纠正此类错误.(如果有系统备份,可以使用启动盘引导电脑进WInPE,使用系统备份恢复系统.)

如对你有帮助~还请及时采纳~

Answer 3

先试装下系统，也有可能硬盘问题，再不行就是主板坏了，最好有东西交叉验证一下

Answer 4

系统文件受损了

用PE系统修复下启动即可