情境礼仪是深圳的一个知名礼仪培训师张淑秋老师率先提出来的。她认为，礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的应用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来，礼仪的应用要随我们的交往场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸。
其实，这个说法确实有很大的参考价值，或者值得关注礼仪的人去探究。传统意义上的礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范 。任何礼仪总是在一定的情境条件下，个体通过与他人、自然的交互作用，去体现一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力，最终去完成某个特定目标的行为。情境礼仪理论认为,礼仪的有效性是与交往场合、交往对象及个体角色定位紧密相联的。
张淑秋老师还给情境商务礼仪一个规范的公式，有兴趣关注礼仪的朋友可以查一下，而这个公式主要是想说明，有效的礼仪，要随着交往场合、交往对象及个体角色的变换而调整原则和分寸，只有这样践行才能真正收获到礼仪的价值。
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