找淘宝网的客服投诉他们
看是哪方面的问题,如果是协商一致退货,您不用等他打钱给您,您在订单后面有个 申请售后,按流程操作,运单号填上,只要申请了卖家不同意淘宝也会介入的哦,还有就是简讯也可以 ,您保留也可以当做证据的,还有建议您在旺旺上面再沟通下,吧手机聊天的也发到卖家的旺旺上,然后这样您就都有保障了,建议您是直接申请售后 ,退货退款,不用等他给您打款,这样更能保障您的权益,邮费的问题如果是卖家的商品原因,您可以要求卖家负责邮费,这是买家的权益哦。
你现在申请退款了,卖家只是没有处理退款协议呢,还是拒绝退款。 要是他的号真的被盗,没有办法登陆,无法处理退款协议,那么到一定时间(应该是15天)退款自动生效,款会退回给你。 要是卖家拒绝退款了,就证明他的号部是被盗,自己还能登陆处理。那么你就再次申请退款,提供聊天记录和发回货物的快递单号,证明卖家已收货部退款的话,就投诉他,只要理在你这方,淘宝会强制把款打回给你的。
退货、退款必须要走淘宝网规定的程式。这样话,卖家不及时退款,淘宝也会在规定的时间到后,自动将款打给你。
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