户户通出现e05什么问题了？！

Question

如题所述

Answer 1

户户通e04该频道未授权处理方法：

1、关注卫星直播中心官方微信客服（微信公众号：国家广电总局卫星直播中心）。

2、进入公众号后点击右下方“会员中心”，选择“重发授权”，而后在弹出的信息中点击“请点击我进行重发授权”的字段进入“重发授权功能选择”页面。

3、选择“北斗用户”，点击“下一步”，进入“北斗重发授权”页面。

4、在输入框内手动输入智能卡序列号，点击“重发授权”即可。

其他解决方法：

1、保持机顶盒开机并耐心等待，直至接收到授权。一般情况下，大多数用户在1小时内即可接收到授权，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过2.5个小时（若时间较长，可不开电视机，只打开机顶盒）。

2、编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至短信号码01067689456。业务办理时，须保持机顶盒开机，并耐心等待，直至出现节目画面。

3、利用替换法，替换新的机顶盒和智能卡，然后再替换回来，此方法比较麻烦，适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用，注意2015年之前老版本机顶盒勿用，因老版本机器已不能开户授权，擅自替换会变砖。