第1个回答 2024-05-23
拨打12369环保局未予理睬时，您可以采取以下步骤：
1. 向上级环保部门进行举报。
2. 拨打12369后，接线员会记录您的投诉信息。
3. 环保部门将负责处理属于其职责范围内的投诉案件。
4. 执法人员将前往现场进行调查，并对涉嫌环境违法行为的案件进行立案处理。
5. 执法人员会将处理结果回复给投诉人和环保举报受理中心。
目前，环保信访处理流程规范，通过电话拨打12369向地方环保局举报是最快捷的方式。
法律依据：《环保举报热线工作管理办法》
- 第二条：公民、法人或其他组织可通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或生态破坏事项，请求依法处理。
- 第三条：环保举报热线工作应遵循原则，包括属地管理、分级负责，依法受理、及时办理，维护公众的知情权、参与权和监督权，以及调查研究、实事求是、妥善处理问题。
- 第六条：承担环保举报热线工作的机构职责，包括依法受理举报事项，及时转送、交办、催办、督办，报告办理结果，提出改进建议，提交年度工作报告，检查、指导和考核下级工作，总结交流经验，组织培训等。