题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
工作的最高境界是什么？
选项:
a、符合工作的要求
b、零缺陷
c、客户百分百满意
d、领导百分百满意
题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
国际化的本质是什么？
选项:
a、懂得各个国家独特的文化
b、懂得各个国家独特的消费习惯
c、懂得‘国际消费者’
d、懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
什么是正确行动的系统？
选项:
a、零缺陷
b、第一次就做对
c、计划
d、预防
题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
选项:
a、第一次把事情做对
b、值得信赖
c、零缺陷
d、强大
题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
做对的定义是什么？
选项:
a、符合要求
b、做到最好
c、零缺陷
d、效率最高
题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
第一次做对可以运用在什么领域？
选项:
a、人生
b、职场
c、事业
d、所有领域
题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
企业成功的关键是什么？
选项:
a、必须时刻关注消费者的需求变化
b、努力适应并符合消费者的需求
c、把握需要
d、努力向客户推销自己的产品
题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
选项:
a、善良
b、诚实、守信
c、韬光养晦、卧薪尝胆
d、强盛、实力
题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:5
内容:
达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
选项:
a、不要在工作中设立返工区
b、取消精神上的返工区
c、提前做好预防
d、提前制定计划
题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
通常因素下，错误是由什么因素造成的？
选项:
a、概率的必然
b、缺乏知识
c、日常生活的限制
d、缺乏关注
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
预防是什么的过程？
选项:
a、分类
b、分析
c、计划
d、思考