您好，感谢您选择惠普产品。
如果您使用的是日常登录的windows用户账户，出现上述问题，可以参考下面信息：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；
2.如果问题依旧，建议您可以尝试在开始-所有程序上点击右键，选择打开，在里面的程序文件夹中重新创建对应程序的快捷方式测试；
3.如果上述操作无效，您可以考虑备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始--所有程序--附件--系统工具--系统还原--选择之前能够正常使用系统的时间点；或者选择备份好数据，重新安装操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考