5C网络营销理论被归结为五个基本元素的营销策略组合，即瞄准消费者需求（consumer's need）、消费者所愿意支付的成本（cost）、消费者的便利性（convenience）、与消费者沟通（communication）、认证亮证（Certification and show），由于这五个词的英文字头都是C，并且注入了互联网基因，所以简称为“5C营销”或“5C网络营销”。
5C分别指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)和Certification（认证）。
1、Customer(顾客)是指瞄准消费者需求（consumer'sneed）。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、Cost(成本)是指消费者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱（成本），而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、Convenience(便利)是指消费者的便利性（convenience）。产品应考虑到如何方便消费者使用。
4、Communication(沟通)是指与消费者沟通（communication）。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
5、Certification（认证）是指认证亮证（Certificationandshow）。建立企业信用信息公示体系十分必要的，通过互联网融合线下线上信息、展示企业资质、彰显品牌价值、查询品牌真伪。
扩展资料：
5C网络营销理论四项创新：
一、把消费者调整为网民
信息社会，互联网+时代，网络的意义十分明显，把消费者定义为网民合适时代特征
二、把要素升级为元素
按网民个性化和碎片化的要求调整各类营销组合，组织个性化类似的网民成立新的要素，时刻形成新的营销组合。
三、注入互联网基因
互联网改变商务，互联网智慧生活，互联网省时省力。
四、重视品牌资产
品牌资产是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。
理论不足：
一、知识要求较高：需要较强的互联网基础知识和互联网应用技巧
二、应用范围受限：需要通过互联网融合线下线上信息才能更好地发挥作用
参考资料来源：百度百科-5C营销
（1）协同（collaboration），指构成网络的主体彼此为了相互的利益而对对方实施管理或对方合作的办法。协同的对象可以是企业与顾客的关系，也可以是企业与企业或顾客与顾客之间的关系。协同作为营销组合的要素之一，既承认顾客的主体性和顾客力量，又可以使顾客管理内部化，与周边企业一起探索以顾客知识、信息为基础的营销合作方法。
（2）内容（contentware），包括达成交换的一个主体向另一主体提供的所有价值，可以分为两个层面，即产品层面，包括物理的、服务的、数量的价值；体验层面，包括在网上的经历。内容是为适应现代网络环境而从现有的产品概念扩展来的，
（3）协议（commitment），指在顾客接受内容服务时可以用来等价交换的价值，它是对原有价格概念的扩展，价格单只货币量，不能涵盖在网络中可用于交换的多样化的价值，而协议可以克服传统价格的局限性。
（4）沟通（communication），指在一对一或者多数对多数时，采用多种手段进行的双向对话。原有的促销时企业将自己想要传递的内容单方向地向传递给顾客，顾客只能充当听众。网络的发展使双向交流可以实时、廉价、便利地实现，使企业与顾客一对一地对话成为可能。网络环境下开展双向沟通的途径多种多样，包括广告、促销、公共关系、口碑宣传等。
（5）渠道（channel），指“在交换主体之间传递所提供的通道”。现在的渠道概念突出实施交易的场所或物理实体，而新的渠道概念涵盖了网络的和非网络的所有通道。
产品线
市场形象
技术和经验
文化
目标
【协作者】collaborator
分销商
供销商
联盟
【客户】customer
市场规模和增长
细分市场
消费者正在寻找的，或有形或无形的优点
购买的动机，价值驱动，效益和成本
决策者或者决策单位
零售渠道-哪里能让消费者实际购买产品？
消费者的消息来源=客户从哪里获得有关产品的信息？
购买过程，例如冲动或者谨慎的比较
购买频率，季节性因素
购买数量
趋势-如何按照消费者的需求和喜好而变化
【竞争对手】competitor
实际或者潜在的对手
直接或者间接的对手
产品
定位
市场份额
竞争对手的长处和弱点
【气候环境】context
气候或宏观环境因素是：
政治与监管环境-政府政策和法规，影响市场
经济环境-环境周期，通货膨胀率，利率和其他宏观经济问题
社会和文化环境-社会的趋势和潮流
技术环境或者新的认识，使人能够满足需要的新方法，该技术对现有产品的需求的影响
这四个外部的气候因素往往称为PEST分析
信息来源：客户和竞争对手的信息特别是面向市场营销决策的市场调查报告，为他们提供了一个特定行业的市场分析发现。对于国外市场，国别报告可以作为宏观调控的信息来源。通过区域和市场分析而分析公司自身能力和伙伴关系。为公司选择更有利的机会，提供价值给客户。
产品线
市场形象
技术和经验
文化
目标
【协作者】collaborator
分销商
供销商
联盟
【客户】customer
市场规模和增长
细分市场
消费者正在寻找的，或有形或无形的优点
购买的动机，价值驱动，效益和成本
决策者或者决策单位
零售渠道-哪里能让消费者实际购买产品？
消费者的消息来源=客户从哪里获得有关产品的信息？
购买过程，例如冲动或者谨慎的比较
购买频率，季节性因素
购买数量
趋势-如何按照消费者的需求和喜好而变化
【竞争对手】competitor
实际或者潜在的对手
直接或者间接的对手
产品
定位
市场份额
竞争对手的长处和弱点
【气候环境】context
气候或宏观环境因素是：
政治与监管环境-政府政策和法规，影响市场
经济环境-环境周期，通货膨胀率，利率和其他宏观经济问题
社会和文化环境-社会的趋势和潮流
技术环境或者新的认识，使人能够满足需要的新方法，该技术对现有产品的需求的影响
这四个外部的气候因素往往称为PEST分析
信息来源：客户和竞争对手的信息特别是面向市场营销决策的市场调查报告，为他们提供了一个特定行业的市场分析发现。对于国外市场，国别报告可以作为宏观调控的信息来源。通过区域和市场分析而分析公司自身能力和伙伴关系。为公司选择更有利的机会，提供价值给客户。
C1——实施市场研究来理解顾客价值；
C1——通过差异化产品供应来创造顾客价值；
C3——通过品牌建设向顾客传播价值；
C4——通过分销战略连接顾客；
C5——从为顾客创造价值中获得利益。