戴尔笔记本电脑开机进不了系统，出现戴尔标志以后就在左上角出现一个小光标。闪一会之后就蓝屏了，这个...

Question

戴尔笔记本电脑开机进不了系统，出现戴尔标志以后就在左上角出现一个小光标。闪一会之后就蓝屏了，这个蓝屏不是以往那样的深蓝屏。像一个桌面一样。淡蓝色。然后就点什么都没有用了。只有鼠标能自由移动。没有任何提示。请问到底是怎么了？是哪里出了问题呢？

Answer 1

最大的可能是内存接触不良
把内存条拔下来清理金手指后再插进去试试

硬盘坏道的情况还是比较少
第一，可能中“鬼影”，“鬼影”病毒母体保存在硬盘主引导记录(MBR)中，独立于系统之外，所以用杀毒软件无法查杀该病毒;即使重装系统也无法彻底清除该病毒：在系统启动过程中，主引导记录(MBR)中的恶意代码会对Windows系统的整个启动过程进行监控，发现系统加载ntldr文件时，插入恶意代码，使其加载驱动。这样就算用户重装了系统，也无法彻底清除该病毒;
附一：“鬼影”病毒主要特征介绍

1、“鬼影”病毒母体运行后，会释放两个驱动到用户电脑中，并加载。和母体病毒捆绑在一起其它流氓软件会修改桌面快捷方式，尝试修改IE属性。

2、a驱动会修改系统的主引导记录(mbr)，并将b驱动写入磁盘，保证病毒是优先于系统启动，且病毒文件保存在系统之外。这样进入系统后，病毒加载入内存，但找不到任何启动项、找不到病毒文件、在进程中找不到任何进程模块。

3、病毒母体自删除。

4、重启系统后，主引导记录(MBR)中的恶意代码会对Windows系统的整个启动过程进行监控，发现系统加载ntldr文件时，插入恶意代码，使其加载b驱动。

5、b驱动加载起来后，会监视系统中的所有进程模块，若存在安全软件的进程，直接结束。

6、b驱动会下载av终结者到电脑中，并运行。

7、下载的av终结者病毒会修改系统文件，对安全软件进程添加大量的映像劫持，下载大量的盗号木马。进一步盗取用户的虚拟财产。

8、该病毒只针对Winxp系统，尚不能破坏Vista和Win7系统。
附二：相关名词解释
MBR(Master Boot Record)，中文意为主引导记录。电脑通电开机，主板自检完成后，被第一个读取到的位置。位于硬盘的0磁头0磁道1扇区，它的大小是512字节，不属于任何一个操作系统，也不能用操作系统提供的磁盘操作命令来读取。

同意，硬盘坏道 chkdsk，有坏道修好了也用不住，有重要数据的话建议你换硬盘。没重要数据找个效率源之类的硬盘检测工具修复一下，效果不大。

估计楼主所说“主机箱上的灯也不闪了，只是一直的亮着”，是指主机箱上的硬盘灯（红灯）长亮，不闪烁吧？
如果是这样的话，那么可以这样描述：
1、电脑经常黑屏；
2、黑屏时硬盘灯（红灯）长亮不熄；
那么说明+12V电源电路偏低，硬盘驱动电机转速达不到应有的要求，硬盘灯长亮不熄；
导致+12V电压偏低的原因有三个：
1、主机电源+12V电路中有短路现象，一般是滤波电容严重漏电；
2、主板上的+12V电路上的滤波电容严重漏电；
3、显卡上的+12V滤波电容严重漏电；
建议楼主逐项排查。

Answer 2

蓝、黑屏问题主要有2大类：一个是硬件不兼容，一个是驱动软件问题。
1.CPU风扇只是与散热有关，最多就是系统突然变慢，甚至死机，与蓝屏无关；
2.有没有更新过显卡驱动，显卡驱动最好使用光盘自带的；
3.内存可以换个插槽试试，如果是双通道内存，插在同样颜色的插槽上；
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蓝屏原因很多。。
排除系统问题，排除硬件故障问题，一般内存、显卡驱动的原因比较大，最糟糕的是硬盘坏道，但是概率很小。

我觉得最好就是重装系统，换个好点的系统，修补补丁少点的。适合新手，如果去修复蓝屏的话，很麻烦，也要很高技术。浪费时间

我之前电脑也经常蓝屏，去修复蓝屏很费事的，后来知道是系统问题，首先蓝屏不怎么关硬件问题，只能从软件问题考虑，软件问题的话就很大可能是系统文件受损被破坏，或者是安装了一些软件破坏了系统。

用U盘装系统把，很简单的，那样你就可以自己下载个好点的系统：首先去百度搜，一键U盘安装系统，把那个100多M的软件下载，装到U盘去就可以了。 然后在网上搜个好点的系统文件。

以前经常搞蓝屏，烦死了，后来换个好点的系统搞定了，别整天就换那么一个系统。 问题解决的话几个给个好评哦，亲。

Answer 3

您好：
以下方法供您参考：
蓝屏的原因是很复杂的，其中有系统不兼容、硬件损坏和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是给您的一些建议作为参考，请您按照按顺序操作尝试。

1、您要打开箱的，首先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检测一下硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（很多时候是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；
5、把BIOS恢复出厂状态试试（新手慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（下面是安装系统和驱动的戴尔官方网站）；
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，估计应该是硬盘坏道了（请联系戴尔售后工程师，下面是售后的查询地址）；
为您提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS本回答被网友采纳

Answer 4

显卡坏了

Answer 5

重做一下系统