百货商场楼层主管的日常工作和职责？

Question

我是一张白纸型的主管！ 也就是说我对这个行业特别陌生，对于销售在行的我针对管理却乏信心，我不知道真正上岗了能够做什么？该怎么做？…… 我是在国贸店的女装区，这样的一个楼层主管应该怎么样去发现自己的价值所在？

Answer 1

其实做百货管理没有你想的那么复杂，很多事情其实都是在重复的在操作，慢慢的熟悉就好了，当然最主要的还是要对你所负责的楼层做到“了如指掌”；说白了做百货管理就是一“管家婆”什么都要管；所谓“上管天、下管地、中间还要管空气”只要你看到觉得有问题的；都需要你去督促员工进行改进。以下我个人总结的几点希望对你有帮助。
1、每月根据商场工作计划，拟订楼层每月、每周、每日工作计划并组织实施，制定区域销售目标及各柜组销售目标，及时跟进货源情况，积极采取各种措施促进销售和提高利润率，确保完成销售任务指标和利润指标，组织并针对各专柜进行促销活动谈判并及时对促销活动的效果进行验证、总结、分析和改进。
2、跟进现场管理、商品陈列、展区布置、环境卫生、项目分工等部门全面工作，确保按时完成公司下达的任务目标，及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场的良好秩序。
3、识别市场需求，掌握流行趋势，不断优化商品结构，对楼层年度调整提出合理意见和建议，协助采购部对品牌进行清退和引进，做好图纸的审核，安排好相关手续的办理。
4、做好本楼层的商品、消防、资金等安全工作，每月配合防损部门做好消防检查工作，做好预防工作，配合收银部做好集团购买工作，对所负责的重点客户定期进行维护，做好商圈拓展工作。
5、定期与专柜负责人进行沟通，建立良好关系，对专柜存在问题进行及时反馈，利用好供应商资源对员工进行激励，参与本部门一线员工补员面试工作，并负责本部门员工离职访谈工作

Answer 2

1. 管理和监督各个部门和工作人员的工作，确保商场物品陈列、促销活动和客户服务的高效运作。2. 制定和执行销售计划、促销活动和广告宣传策略，提高销售业绩和客户满意度。3. 负责调查市场需求和竞争态势，提出新的营销策略和业务发展计划，增强商场品牌形象和市场影响力。4. 指导和培训员工，提高员工综合素质和服务水平，保证商场的专业性和高效性。5. 维护商场的设施和设备的正常运转和维护，保持商场环境的安全、卫生和整洁。6. 负责商场的保安和安全管理工作，保障商场内部的秩序和客户的安全。7. 处理客户投诉和意见，并协调解决纠纷、提高客户满意度。8. 对商场的财务、人员和物资进行全面的管理和监督，确保商场的稳定发展和效益增长。9. 协调各个部门之间的工作，加强沟通和协作，提高商场的综合力和创新力。10. 根据商场的战略和发展规划，及时调整和优化工作流程和运营方式，适应市场和消费者的需求。

Answer 3

百货商场楼层主管岗位职责

日常工作和岗位职责：

1)   管理楼层-  监管及巡查该楼层内一切营运工作，包括购物环境、商品陈列、后仓管理、人员安排等，及时制定报表，向上司反映及汇报有关商品之销售、品质及价格情况。 协助上级审核与供货商之合同证照资料，对合同资料收集、收发、审批、盖章、归档等流程。

2) 督导工作-  发挥良好人际关系，激励员工士气，辅导及培训下属。

3) 柜台管理-  有效地编排人手、工休、加班及分配工作。

4)  会议工作-  与下属举行定期会议﹐了解顾客动向、员工问题及工作困难﹐增加销售效益和改善管理。

5)  处理客诉-  处理客诉﹐及时了解原因及寻求解决方法﹐力求达到室宾至如归的优质服务。

6)  协调工作-  与其它部门积极配合﹐执行公司政策﹐完成公司分配的各类任务。

7)  其它工作-  完成上司交下来的任何工作。

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Answer 4

1、领会并传达商场老总的企业发展远期、近期目标、意途，配合、协调商场老总的工作;2、指导并监督楼层部门经理的工作;3、根据商场经营特点、资金情况，妥善安排分配楼层部门财务进销存计划;4、协调处置楼层部门经营活动方案、计划;5、妥善处置楼层突发事件;6、领导交办的其他工作;

Answer 5

多和导购 厂商的人沟通 保证货品的质量 以及活动力度。注意厂商是否有违规行为