若是使用的vivo手机,设备屏幕出现线条,请使用设备截图功能将当前屏幕画面截图,通过左右滑动或缩放截图图片,查看图片中异常的线条是否随画面移动:
若异常线条跟随画面移动:
1、建议重启设备尝试,若现象依旧,可能是系统、软件应用设计如此,请放心使用;
重启手机:
1)、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭;
2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;
2、如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能,屏幕会显示当前触摸数据,手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹,可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看。开启开发者的方法,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
注:该选项主要适用于开发人员,不建议日常使用中进行开启;进入后不要随意更改操作,避免出现异常。
异常线条不随画面移动:
该情况一般属于屏幕故障,请提前备份好设备数据,携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
使用的是华为手机,在使用时发现屏幕突然出现花屏问题,可能是以下原因导致:
1、三方软件兼容性问题
如果您是在使用某个应用时才会出现花屏(部分视频软件在播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致花屏),建议更新软件和系统版本后尝试,并同步反馈三方软件处理。
2、温度异常导致
温度过高或过低时会概率性出现花屏异常,设备温度恢复正常后,设备也会恢复正常。
3、以上方法还是无法解决的情况
若以上方案没有帮助到您,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取帮助
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