故障现象：楼下有人按门铃，楼上显示亮屏，无图像。不接分机，直接按开锁键，就能够显示楼下图像。拿起分机话筒，可以和楼下通话。这时再按开锁键，立刻无图像，无声音，楼下的门也不开。请问这是什么原因。如何解决？