我在实体店买的戴尔笔记本没过15天就坏了，找经销商换，换了一个月都没给我换来，我该怎么办

Question

之前回复我说机子在往回寄图中，可一个月后给我说，他今天才跟戴尔公司确认换机，要等戴尔公司生产一台，而且电脑配置跟我原来的会不一样。就是他让我白等一个月，现在戴尔公司才开始生产。我有打12315没人接电话。我该怎么办，求求各位帮帮我，我贵州贵阳的。万分感谢！

Answer 1

1.戴尔换机的的确确是现生产的，换机大概需要1个月
2.你必须拨打戴尔官方的客服电话，而不是12315什么的
3.将你机器的服务编码（机器背面）和情况报给戴尔官方客服，由戴尔方面协助进行换机处理；

Answer 2

这必须是骗子，不可能等着现生产，戴尔的机器都是组装的，零配件都是委托加工，这分明是假话。追问

谢谢

追答

请采纳

Answer 3

你是在那个地方买的？ 我是贵州代理 戴尔没有等厂家生产的道理 总代发货只要两天 可能你着人家忽悠了追问

我在新大陆买的，说是这机子也停产了。

追答

那你真够霉的 那就拿去修吧 官方的维修点 在六楼

追问

请问你们卖的电脑跟中关村报价相差大吗

追答

不一定 有的要低点 有点高点 一般200内

Answer 4

首先你在实体店购买就是个错误 因为DELL在中国只有上海一家总代理 其余任何代理商均不被DELL认可 只有授权的零售店 我也是dell电脑用户 我是直接从网上购买的 本本是直接从上海发过来的 所以你碰到这样的情况 实体店的人也是从网上买回来再买给客户的 你要换就要等他从上海换回来之后才能给你 所以你会等很久 这种情况你可以直接打dell客服询问 打12315多数都没有用追问

哎，当时买的时候就被他忽悠了，现在又等了一个月才开始给我换机，之前还一直说已经在寄来的途中，结果今天才受理。真有种说不出的又难于抑制的冲动，这种事居然没管事的，什么12315投诉电话广告打得好，一直打电话都没人接，真是个形象机构。

Answer 5

等吧，10天差不多了追问

谢谢

追答

解决了吗？？

Answer 6

你可以打售后问问啊800-858-0950 你问问看能否有个结果追问

已打，谢谢