96180是什么部门

Question

如题所述

Answer 1

一些城市开通的生活服务求助热线。
96180是一些城市开通的生活服务求助热线，也是服务监督热线。对中国电信湖北公司所属企业电信服务质量进行监督，主要受理客户投诉及障碍申告，处理时限为72小时。
如果电信网络出现故障，电信没有及时为自己服务，便可以拨打96180进行投诉。
申诉内容要详细，事实为依据的前提下，尽量说明问题，及未能解决或者处理方式的不合理性。预计申诉后当日或次日会有电信员工与你联系协商解决，合理范围内的要求电信一般都能满足，包括赔偿你的话费损失，或者减免当月费用之类。