我如何委婉的去和一个年龄比较大的同事说她工作上的问题？

Question

她是我们店资历比较老的店员，销售业绩月月是第一，她确实能说会道，而且把业绩看的非常的重，我们都是集体提成，但是所有人都感觉只要进店的顾客都是她的顾客，让很多同事都接受不了，就连店长都不好说她，身为领班要如何去和她沟通她的问题，而且喜欢为点小事和新来的同事弄的不愉快，倒头来说我没有管好新同事，搞得上上下下都成了我的不是，我的挑拨，真冤，现在就因为她说新同事没有怎么怎么样，对着我大叫，说我没管，现在弄的新员工都不服从我的工作安排，我要如何跟她说这些问题？她是个比较强势的人，也是个比较计较的人，而且和她说话特别喜欢专别人的字眼，诶，越说我越觉得讨厌。

Answer 1

既然是集体提成，找她好好谈谈，先肯定她工作上的能力，然后婉转的让她多把机会让给年轻人，给她灌输一点管理上的意识，毕竟年纪大了总要往管理这个位置上走，让她从主做事慢慢转变成主协调主带领，不过对你自己的领班位置也是一个挑战，怎么说合适，中间的平衡点你自己找追问

我都越来越受不了她了，之前说我对业绩搞得不公平，因为业绩不是她卖的，好吧，那我就搞公平点，她接的客户，拖了我们大家半个多小时才下班，后来我说这业绩大家平分吧，她就说我没事搞点事出来，因为是她卖的，如果我不说这业绩平分的事，到时候别的同事心里又有想法，真不知道要怎么做，和她们讨论，个个都说无所谓，就好像感觉是我非要她的业绩似的，诶，现在的人真虚伪，天天说自己把业绩看的不重，听的都觉得恶心。

追答

调整自己的心态，既然她们都说自己无所谓，你也不用太把她们的意见当回事，人性化一点是没错，该强势的时候也要强势，公平是体现在规章上的，建议你制定一个销售提成的奖罚制度，然后给老板看看听听老板的意见，如果没问题，以后就按章办事，要树立自己的权威

Answer 2

先表扬她，然后在对她说她还有哪些不足呢地方，如果把这些也改了，那大家会更喜欢。对谁都好，反正要说点好听呢话了之后，在提意见。