家里老人家的存折被撕掉封面后盖有附件存折号不记得了，但是当时没有得到新的折，但确定钱还没取。（在工行办有几个存折）现在拿身份证去银行去查，银行一下子说查不到账号，一下子说搜到的账号钱已经领了，领的钱，都对不上封面被撕那个存折的钱。去银行挂失还不给，打95588客服又说可以挂失。银行想抢钱吗？救命啊，警察也不受理