社会保障卡查询电话为12333，12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意，服务民生的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。
根据《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定：
1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设，各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作，逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。
2、健全知识库。完善信息采编机制，规范内容分类，统一信息来源，统一答复口径，确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库，强化知识库的支撑作用。
3、推广智能化服务。基于统一的公共服务信息平台，实现电话系统与业务系统的信息交互和服务资源调用，实现电话与网站、移动应用的联动服务，通过12333短信发送答复内容，全方位、多元化支撑12333电话经办业务。推广语音转换、语音识别、智能客服等技术在12333领域的应用，实现普适性、常规性问题的网上咨询和移动咨询。
扩展资料：
《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于推进规范化发展的规定：
1、统一服务形象。统一使用“12333”一个号码对外提供电话和短信服务，全面启用统一标识，统一服装、统一用语，规范服务形象。
2、健全规范体系。启动行业标准制定工作。依据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》，完善本地服务规范体系，健全管理体系。
3、抓好规范落实。部省市逐级开展业务考核和质量监控，从接听礼仪、沟通技巧、解答能力等方面全方位考察服务质量,接受群众满意度评价，内部监督与公众监督并重，推动服务质量提升。
参考资料来源：中国人社部——关于加快推进12333电话咨询服务事业发展