因为每位接警员要面对两台电脑，其中最为特别的是一份113页的文档，里面既有详细的区域地段划分名单，也有生活服务类常用电话等信息。
有些地段没有在这个系统中，需要利用业余时间熟悉地图，为了润嗓子，需要不停喝水，但是工作太繁忙，又没那么多时间去卫生间。
一位手脚麻利的接警员，平均每天要接200多个电话，敲击键盘上万次，不过这些电话中有75%属于无效的电话。
不少“奇葩”报警：
“有投诉餐厅纸收费的，有抱怨婆媳关系不好的。有一次接到一个女性打来的报警电话，说家里进贼了。理由竟然是家里的一盒面膜被人撕开了。刚开始的时候，面对这些让人哭笑不得的报警理由，习惯了之后，也就平常心对待了。
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