淘宝买东西不给退，协商无果后可以后台投诉商家，具体操作如下：
1、网上登录淘宝账号，点击“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”，然后点击“所有订单”。
2、下拉找到需要退货退款的订单，此时因为协商无果，要申请投诉，点击“投诉卖家”。
3、需要你输入各种信息，填写“投诉原因”、“投诉说明”、“联系电话”、“上传凭证”。
4、将聊天记录，货物图片，快递单拍下来上传，点击“提交投诉申请”。
5、提交后，会弹出一个提示框，表示已经投诉提交成功了，接下来就等待后台回复。
6、刷新页面，正在处理投诉中，耐心等待天猫客服的处理，天猫客服会在5个工作日介入处理。
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