1、在手机上打开支付宝应用程序,点击更多选项。
2、在打开的更多选项界面中,找到火车票机票,并点击进入。
3、在跳转的界面中,点击右下角选项。
4、选择一张需要退票的火车票。
5、点击退票选项。
6、在跳转的退票申请界面中,点击下方的申请退票即可。
蚂蚁花呗买火车票可以退票,退款会退回蚂蚁花呗。假如用花呗付款之后,已经对花呗里的消费进行还款了,那么之前订购火车票的退票款是退到支付宝账户余额里的。如果还没有给花呗还款,那么退票款会退到花呗额度里,按退回支付原账户为原则。
旅客要求退票时,请在票面载明的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。
团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的,应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的,按发卡银行或在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
在12306.cn网站购票后,请按以下方式办理退票:
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306.cn网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)。
(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。