公司网络负面舆情信息怎么公关?

如题所述

  网络负面舆情信息很多公司都有遇到过,制定合适的公司网络负面信息公关的解决方法,可以降低网络负面舆情给公司带来的负面影响。

  公关公司网络负面舆情有六大技巧:

  1、控制网络负面信息的传播

  控制网络负面危机的传播是公司网络负面舆情公关人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播,在控制公司网络负面危机传播的同时,他们也应该及时公关网络危机负面信息。这时候网民更看重企业的诚意。控制负面信息,需要找到信息来源,分析控制难度,及时与来源相关负责人沟通,及时遏制,避免公司负面信息的膨胀。

  2、公司网络负面危机能够处理更好

  现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息,您可以先与网站管理员联系,真诚地说明事实情况,一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说,就比较难处理了,并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。

  3、利用SEO压制负面危机

  当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象,占据百度搜索结果页面,以掩盖出现的负面信息。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现,也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术,屏蔽在百度搜索结果出现。

  4、负面信息SEO反优化

  除覆盖负面信息外,网络负面舆情信息危机还可以采用SEO反优化的方式,对网络负面危机进行反优化处理,如将关键词堆成大块,像负面信息一样发布大量重复内容文章,让搜索引擎降低相关页面的权重。

  5、正确引导网络负面

  面对一些投诉等网络公司负面信息,处理或压制已经无济于事,投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此,对于这种网络公关负面信息,企业应积极联系客户处理问题,并以文章的形式发布处理结果,以便做好舆论引导工作,这样不仅可以解决客户问题,公关负面危机问题,还可能提高企业的服务形象。

  6、选择公司网络负面舆情信息公关公司处理负面信息

  有些企业网络负面信息公关和危机处理能力有限,对网络上的负面信息忍不住无所作为,可以选择专业的网络危机公关公司进行有效处理。在此,我们在这里提醒一下,在选择网络负面舆情公关公司时,要注意在询价过程中,为了避免费提高,大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-01-27
 1、收集网络负面消息源,筛选影响较大的负面危机消息

  网络中有负面舆情消息的来源。通常的做法是关注几个主要的网络流量门户,如微博、微信公众账户和搜索引擎。在这些渠道中,最有影响力的是搜索引擎。目前,如果用户主动了解一家公司,他们仍会进行搜索,因为搜索结果内容丰富,包括社交、新闻和评估信息。

  专家安排不定期进行企业关键词检索,检索用户一般重点阅览的信息是结果表示的前三页,即前30件,对这30件信息进行筛选整理,进行权重高权威的企业网络舆情消息重点处理,如新闻门户、论坛、知识

  2、官方申请公关负面舆情危机

  高权重、高权威的平台拥有完整的投诉反馈渠道。如果负面信息不真实,压制企业负面舆情的申请将以企业的名义直接提交给上述平台,结果反馈通常在2-3个工作日内给出。

  有些新闻资讯类平台可能没有信息投诉申请,则可以通过网站底部的官方邮件或者在线客服、客服电话进行负面舆情消息压制申请,正规的新闻平台只要确认负面文章是不实的通常会按正规流程撤稿。

  3、利用软文进行负面压制

  通过前面的操作,主要的负面舆情危机都能处理,但是有一些小网站会自动采集和转载大平台的信息,特别是有团队专门批量建站,以站群的形式大肆采集各类企业负面信息,通过有偿处理好帖子谋利,少则几百一条,多则几千一条,企业是删不完的,反而空耗精力和推广资金。

  针对这类情况,正确的处理负面新闻舆情信息方式就是发布软文进行负面压制,只要能将小平台的信息挤出前30条就能达到解决负面影响的目的。发软文的成本相对处理小平台的负面要小得多,具体怎么操作可以咨询网络推广的同行。

  4、找公关负面舆情危机公司合作

  有新闻舆情负面信息公司帮助企业处理网络中的各种负面信息,如果企业有一定的规模比较好采用签署年度框架模式更合适,企业注重正常的网络推广,不要花费太多的精力去处理负面信息。

  5、持续的企业正面信息推送

  当负面信息和正面信息都存在时,网民会有自己的判断标准。如果正面信息的数量和覆盖面远远大于负面舆情信息,大多数网民会认为整个企业是好的。本回答被网友采纳
相似回答