我们家买的创维电视用了几个月就坏了，修理后几个月同样的问题又坏了，维修人员都说是设计缺陷

Question

可是已经过保修期了，厂家就不负责人了，打电话叫维修，开口就要150检修费，你们说创维是不是太不负责了，明明是他们的问题，要我们消费者来承担
我已经去他们的官网投诉过了，今天下午厂家已经派人来维修了，证明网络还是伟大的，以后遇到这种打电话没用的情况，上网发帖还是有用的，最主要原因是当地的维修点不太负责任，厂家来人比较靠谱。专业的就是不一样，售后还是很好的，以后会继续支持创维的，也谢谢大家的热心帮助，谢谢你们

Answer 1

根据国家规定，三包有效期内，维修两次，仍然不能正常使用的机器可免费给您更换同型号同规格的产品。你看能不能找到保修期内你维修过2次的发票，可以直接找维修点的人。你也可以直接拨打他们的全国售后电话进行投诉，说投诉售后，把你的详细信息告诉客服就行了，就会有人主动联系你的，如果没有你就继续投诉，会有人管你的，放心。
但已经过保修期很久， 那就没办法了，你只能出钱维修。最后一次维修后他们要保证你的机器能正常使用30天好像。你看看你的机器最后一次维修是什么时候。
另外，你看一下电视的3包法，还有一条就是同一问题维修3次还是几次要还是不能正常使用，也可以免费给你换新机。我不太记得了，你电脑查一下，然后打电话投诉吧！
投诉的时候你可以给客服说你们售后说是设计缺陷，那当时你们就不要出产就不要上架，既然售后都说了是设计缺陷，那就不是我们买家的责任，现在这个问题频繁出现，你们要负责....反正你就直接投诉吧。（其实，你要是投诉售后，也就是维修人员，这对他们的考核会很严重的，你自己看着办吧，他们说的这个价钱如果真是保修期外应该就是这么多的，你也可以问客服，说你们家多少寸的电视维修了多少钱，核实一下。）

Answer 2

如果是同一故障可以要求免费维修，有证据说明是设计缺陷可以找12315投诉。多打厂家的电话和他们沟通。

Answer 3

找消协给他们点厉害

额，停产？？！！