这需要去官网查快递单号，根据快递单上查出显示的状态来判断是什么问题。
如果是查不到任何物流信息，而并非卡在某地的话。
那有以下几种可能：
1:寄方根本未发货，只是给了一个空的单号，自然没有物流信息。
这情况可以与寄方核实，是否确实已经发货。
2：收件员收件后丢失了快递，导致快递未到快递点部，未有扫描记录，所以也不会有任何物流信息。
如果官网有物流信息，但一直卡在某个中转部不动的话，有以下几种可能。
1：货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。
2：货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。
3：由于双11爆仓等原因，货物在某一爆仓严重的中转部积压着，来不及发出去。
以上情况需联系寄方，让寄方与快递公司直接沟通解决。顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一
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