1.
在进行上述退款申请前,家长请先确认以下事项:
能够提供材料证明与孩子的监护人关系,以及确认该账号是孩子本人使用;
一个账号仅可以受理一次退款,在申诉退款申请成功后,米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号,此后将无法再次受理申请;
退款步骤如下:
第一步,进入米哈游成长关爱平台;
第二步,注册或登录家长账号,完成与孩子账号绑定(不要使用孩子游玩游戏的账号密码登录提单,需要家长单独注册账号);
第三步,点击页面中的“在线申请”,按照操作指引,上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料,并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”;
第四步,在诉求中填写退款诉求,留下联系方式等待审核结果即可。
那么如何实现家长账号与孩子账号的绑定,以获得监管功能呢?
第一步:使用家长的手机号(非孩子登录、游玩游戏手机号)注册/登录平台;
第二步:点击页面中的“家长守护”标签,并根据提示绑定孩子的游戏账号。绑定时需要获取绑定和被绑定人双方的手机号验证码;
第三步:绑定后家长可自助查询当天、近七天的游戏数据。并可以进一步限制孩子的游戏时间、消费限额。